Challenges in managing patient care and safety at the primary care level, a nursing perspective
DOI:
https://doi.org/10.61347/psa.v4i1.140Keywords:
Care management, nursing, patient safety, primary health care, safety cultureAbstract
Care management and patient safety at the primary care level face critical structural and organizational challenges. This quantitative, descriptive, and cross-sectional study identified the main challenges from the perspective of 17 nursing professionals. Findings reveal that 70.6% consider effective communication a priority area for improvement, while 58.8% emphasize safe patient identification. A notable 88.2% of respondents stated that work overload seriously compromises the implementation of safe practices. Key obstacles include a lack of knowledge regarding protocols (35.3%) and a shortage of supplies (29.4%). Furthermore, only 47.1% are fully aware of the adverse event reporting procedure, and just 41.2% frequently monitor care plans. Determining structural factors include excessive clinical workload (41.2%) and a weak organizational safety culture (35.3%). In conclusion, work overload, training gaps, and institutional deficiencies negatively impact healthcare safety. It is imperative to strengthen nursing leadership, ensure continuous training, and consolidate a non-punitive culture that promotes quality and continuous care improvement.
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