HERRERA LOVERA, Pablo. El CRM (Customer Relationship Management) y la confianza: Tendencias globales en la producción científica. Perspectivas Sociales y Administrativas, Ecuador, EC, v. 3, n. 3, p. 219–232, 2025. DOI: 10.61347/psa.v3i3.120. Disponível em: https://perspectivas.esprint.tech/index.php/perspectivas/article/view/120. Acesso em: 24 oct. 2026.