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ISSN: 3028-8983
Vol. 2 N° 2, julio-diciembre 2024 (25-34)
25
Artículo de investigación
Estrategias administrativas para potenciar el glamping en Napo,
Ecuador
Management strategies to promote glamping in Napo, Ecuador
Omar Patricio Flor Mora*
Universidad Nacional de Chimborazo.
Riobamba-Ecuador.
oflor@unach.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-5302-141X
Derling
José Mendoza Velazco
Universidad Nacional de Educación.
Cuenca-Ecuador.
derling.mendoza@unae.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-8275-3687
*Correspondencia:
oflor@unach.edu.ec
Cómo citar este artículo:
Flor, O., & Mendoza, D. (2024). Estrategias
administrativas para potenciar el glamping
en Napo, Ecuador. Perspectivas Sociales y
Administrativas, 2(2), 25-34.
https://doi.org/10.61347/psa.v2i2.69
Recibido: 26 de octubre de 2024
Proceso de evaluación:
30 de octubre al 28 de noviembre de 2024
Aceptado: 2 de diciembre de 2024
Publicado: 7 de diciembre de 2024
Resumen: La ausencia de estrategias administrativas integrales y formación específica
para operadores, sumada a la escasa regulación y falta de colaboración entre actores
turísticos limita el crecimiento del glamping. Este contexto exige diseñar enfoques
innovadores y sostenibles que potencien su competitividad, en función de alinear las
expectativas de los turistas. La investigación aborda la necesidad de implementar
estrategias administrativas para potenciar el glamping en la Finca La Clarita. Se asumió
un enfoque mixto y se determinó una muestra de 150 turistas que visitaron la finca en el
último año. Se aplicaron encuestas estructuradas y entrevistas semiestructuradas para
obtener una comprensión profunda de las percepciones y sugerencias de los turistas. Los
resultados indican que en su mayoría los turistas están satisfechos con las instalaciones
y servicios, pero también revelan áreas de mejora como la diversificación de actividades
recreativas y la necesidad de una promoción más eficaz. La correlación de Pearson
utilizada en el análisis sugirió una relación fuerte entre las estrategias administrativas
eficaces y la mejora de la experiencia de glamping. Se denota, por tanto, la importancia
de optimizar las estrategias administrativas para fortalecer la oferta de glamping en la
Finca La Clarita.
Palabras clave: Competitividad, estrategias administrativas, glampling, turismo.
Abstract: The absence of comprehensive administrative strategies and specific training for
operators, together with the
scarce regulation and lack of collaboration between tourism
stakeholders, limits the growth of glamping. This context requires the design of innovative and
sustainable approaches to enhance its competitiveness, to align the expectations of tourists. The
research addresses the need to implement administrative strategies to enhance glamping at Finca
La Clarita. A mixed approach was assumed and a sample of 150 tourists who visited the farm in
the last year was determined. Structured surveys and semi-structured interviews were applied to
obtain an in-depth understanding of the tourists' perceptions and suggestions. The results indicate
that for the most part tourists are satisfied with the facilities and services, but also reveal areas for
improvement such as the diversification of recreational activities and the need for more effective
promotion. The Pearson correlation used in the analysis suggested a significant relationship
between effective management strategies and improvement of the glamping experience. Therefore,
the importance of optimizing administrative strategies to strengthen the glamping offer at Finca
La Clarita is evident.
Keywords: Administrative strategies, competitiveness, gampling, tourism.
Copyright: Derechos de autor 2024 Omar
Patricio Flor Mora, Derling José Mendoza
Velazco.
Esta obra está bajo una licencia internacional
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1. Introducción
La ausencia de estrategias administrativas integrales adaptadas al mercado turístico contemporáneo
limita el potencial de crecimiento y sostenibilidad del glamping. Este problema se intensifica debido a
la escasa formación administrativa específica para los operadores, la regulación limitada del sector y
la carencia de redes de colaboración entre los actores turísticos. En este marco, diseñar estrategias
administrativas innovadoras y sostenibles es esencial para convertir al glamping en una alternativa
turística competitiva, que responda tanto a las expectativas de los turistas como a las necesidades de
las comunidades.
Para Orellana y Lalvay (2018) el turismo sostenible minimiza los impactos negativos sobre el medio
ambiente y los recursos naturales locales. Este enfoque adopta una visión integral que no solo busca
mitigar efectos adversos, sino corregir deficiencias en el desarrollo territorial mediante la integración
de las dimensiones económica, sociocultural y ambiental, para promover un equilibrio entre el
progreso turístico y la conservación.
Además, Soriano et al. (2023) indican que el turismo y el desarrollo sostenible están intrínsecamente
relacionados, ya que el primero se convierte en un motor de crecimiento económico, pero también
puede impactar negativamente en el medio ambiente y las comunidades locales si no se gestiona de
forma adecuada. Enfatizan, además, en la necesidad de integrar la sostenibilidad como un principio
rector en las políticas y estrategias turísticas para equilibrar el desarrollo económico con la protección
ambiental y social.
En este contexto, el glamping es una forma de acampada de lujo que combina el confort y las
comodidades de un alojamiento de alta gama con la experiencia inmersiva de estar en contacto directo
con la naturaleza y que ha ganado popularidad a nivel mundial (Buckley, 2022). Este fenómeno
turístico representa una oportunidad significativa para las áreas rurales que buscan diversificar sus
ofertas turísticas y atraer a un segmento de mercado dispuesto a pagar por experiencias exclusivas y
personalizadas.
Por otra parte, según Budiasa et al. (2019) el glamping se alinea estrechamente con los principios del
turismo verde, al promover prácticas sostenibles y responsables que respetan el medio ambiente y las
comunidades locales. Adicionalmente, incluye el uso de materiales ecológicos en la construcción de
alojamientos, la implementación de prácticas de conservación de recursos, y el apoyo a la economía
local a través de la contratación de servicios y productos de la región.
La implementación de estrategias administrativas en el sector del glamping requiere una
comprensión profunda de la gestión turística en entornos naturales (Hjalager, 2010) ya que requiere
integrar conceptos de marketing experiencial y gestión de calidad, los cuales se han demostrado
determinantes en el éxito de productos turísticos innovadores (Pine & Gilmore, 1999; Kotler et al.,
2021).
Hallo-Silva et al. (2024) subrayan la importancia de realizar un análisis de mercado para identificar
la demanda de servicios hoteleros y adaptar las ofertas a las necesidades de los turistas. Además, se
utilizan herramientas financieras como el Valor Actual Neto (VAN) y la Tasa Interna de Retorno (TIR)
para evaluar la rentabilidad del proyecto. La recopilación de datos a través de encuestas y la
innovación en los servicios de alojamiento resultan esenciales para diferenciarse en un mercado
competitivo.
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La Finca La Clarita, ubicada en la parroquia Papallacta, provincia de Napo, Ecuador, se encuentra
en una posición estratégica para capitalizar esta tendencia. Sin embargo, para lograr un impacto
sostenible en el flujo turístico, es necesaria la implementación de estrategias administrativas que
optimicen la gestión del glamping en la finca, las que deben orientarse no solo a mejorar la experiencia
del visitante, sino a garantizar la sostenibilidad económica y ambiental a largo plazo (Hall et al., 2015).
En este contexto, el estudio realizado por Sukthaworn y Nuangjamnong (2024) realizado en Chiang
Mai, Tailandia, propone varias estrategias para potenciar esta actividad. Se sugiere mejorar la imagen
del destino, ya que es el factor más influyente en la intención de regresar, mediante el desarrollo
sostenible y la conservación de paisajes naturales y culturales. Además, se recomienda invertir en la
infraestructura de los sitios de glamping y fomentar la colaboración con comunidades locales para
ofrecer experiencias auténticas.
Hapsari et al. (2024) en su investigación efectuada en Indonesia se centra en cómo mejorar la lealtad
del cliente a través de la calidad de la experiencia y el compromiso. Las estrategias implementadas
incluyen ofrecer experiencias de alta calidad que combinen comodidades y actividades atractivas,
fomentar el compromiso del cliente mediante marketing efectivo, construir confianza a través de la
comunicación transparente, personalizar las ofertas según las preferencias de los viajeros, y ofrecer
incentivos y programas de lealtad para promover visitas repetidas. Estas tácticas buscan transformar
a los visitantes ocasionales en clientes leales.
Asimismo, Xiang et al. (2023) explora en China las diferencias en las experiencias de los glampers.
Para potenciar el glamping se implementaron estrategias como la ritualización de productos turísticos,
que fomenta experiencias de comunitas, y la identificación de segmentos de mercado distintivos
mediante la planificación de combinaciones de “objetos + espacio” y “humano + tiempo”. Además, se
subraya la importancia de la conexión con la naturaleza, que no solo mejora la experiencia del cliente,
sino que promueve comportamientos proambientales y genera beneficios ecológicos, económicos y
sociales para las empresas de glamping y los gestores de campamentos.
En un contexto local, el estudio realizado por Mera et al. (2024) llevado a cabo en la provincia de
Tungurahua, Ecuador, se centró en implementar estrategias de marketing sostenible para potenciar el
glamping en la región. Entre las estrategias destacadas se encuentran el uso efectivo de redes sociales,
la adopción de prácticas sostenibles que abarcan dimensiones sociales, ambientales y económicas, y la
creación de conexiones emocionales con los clientes a través de experiencias que combinan lujo y
contacto con la naturaleza.
En este sentido, para la implementación de estrategias administrativas que potencien el glamping en
la Finca La Clarita resulta imprescindible abordar aspectos claves como la gestión de recursos, la
optimización de procesos operativos, la promoción y comercialización del producto turístico, y la
mejora de la experiencia del cliente, enmarcado en un enfoque de sostenibilidad.
La correcta aplicación de estos conceptos no solo permitirá a la Finca La Clarita mejorar su
competitividad en el mercado, sino que contribuirá al desarrollo turístico sostenible de la región,
beneficiando a la comunidad local, preservando su entorno natural y maximizando su potencial para
asegurar la viabilidad de la propuesta mediante el aporte al desarrollo integral de la parroquia
Papallacta y la provincia de Napo. La tabla 1 detalla conceptos y teorías relevantes en el ámbito de las
estrategias administrativas aplicadas al glamping.
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Tabla 1
Definiciones claves
Concepto Definición Autores relevantes Año
Estrategias
administrativas
Conjunto de decisiones y acciones planificadas que
buscan optimizar los recursos y procesos para alcanzar
objetivos organizacionales.
Mintzberg, H. 1987
Glamping
Modalidad de turismo que combina las comodidades
de un alojamiento de lujo con la experiencia de
acampar en la naturaleza.
Buckley, R. 2022
Gestión de
recursos en
turismo
Proceso de planificación, organización y control de los
recursos
turísticos para maximizar la eficiencia y
sostenibilidad.
Goeldner, C. R., &
Ritchie, J. R. B.
2012
Marketing
experiencial
Estrategia centrada en crear experiencias memorables
para los consumidores más allá de la simple compra
del producto o servicio.
Pine, B. J., & Gilmore,
J. H.
1999
Sostenibilidad
turística
Práctica de gestión turística que busca equilibrar el
desarrollo económico, la
protección ambiental y el
bienestar social.
Hall, C., Gössling, S.,
& Scott, D.
2015
Optimización
operativa
Mejoramiento continuo de los procesos y recursos de
la empresa para incrementar la eficiencia y reducir
costos.
Slack, N., Chambers,
S., & Johnston, R.
2016
Desarrollo
turístico rural
Estrategias y acciones que promueven el crecimiento
del turismo en zonas rurales, contribuyendo a la
economía local y la preservación cultural.
Lane, B. 1994
Gestión de la
calidad en
turismo
Aplicación de principios y prácticas de gestión de
calidad para mejorar continuamente la satisfacción del
cliente en servicios turísticos.
Kotler, P., Bowen, J. T.,
& Makens, J. C.
2021
Destacados autores en estos temas como Mintzberg (1987), Buckley (2022), Pine y Gilmore (1999) y
Hall et al. (2015) proporcionan el marco teórico necesario para comprender y aplicar estas estrategias
en el contexto específico de la finca, con el objetivo de potenciar su oferta turística y asegurar su
sostenibilidad a largo plazo.
2. Metodología
El presente estudio adoptó un enfoque mixto para el abordaje integral de la implementación de
estrategias administrativas en la Finca La Clarita. Según Creswell y Plano (2017), el enfoque mixto
integra la recopilación y el análisis de datos cuantitativos y cualitativos dentro de un mismo estudio,
lo que permite una comprensión más completa del fenómeno.
Dentro de esta investigación se utilizó un estudio de tipo descriptivo, ya que se pretende observar,
describir y documentar de manera sistemática las características y comportamientos de los turistas que
visitan la Finca La Clarita. A través de este enfoque descriptivo se identificaron las necesidades y
preferencias de los turistas, así como las oportunidades de mejora en los servicios de glamping.
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Población
La población objetivo del estudio estuvo conformada por los turistas que visitaron la Finca La Clarita
durante el último año. Para este estudio, se seleccionó una muestra no probabilística de 150 turistas,
seleccionados mediante un muestreo por conveniencia, basado en su disponibilidad y disposición para
participar en la investigación.
Muestra
Para la recolección de datos se utilizaron dos técnicas principales: la primera consistió en una encuesta
cuantitativa para lo cual se diseñó un cuestionario estructurado administrado a los 150 turistas
seleccionados, este cuestionario incluyó preguntas cerradas y escalas Likert para medir la satisfacción,
expectativas y experiencias de los turistas en relación con el servicio de glamping en la finca. La segunda
técnica incluyó entrevistas cualitativas semiestructuradas con una muestra intencionada de 10 turistas
y 5 miembros del personal administrativo.
El análisis de datos tuvo un tratamiento cuantitativo, ya que los datos obtenidos de las encuestas
fueron analizados utilizando técnicas estadísticas descriptivas, como frecuencias, porcentajes y
promedios, a través de un software de análisis de datos como SPSS; este análisis identificó patrones y
tendencias en las respuestas de los turistas.
Adicionalmente, se trabajó con un análisis cualitativo, ya que las entrevistas fueron transcritas y
analizadas mediante un enfoque interpretativo, utilizando técnicas de codificación temática. Dicho
análisis identificó temas recurrentes, percepciones claves y recomendaciones de los participantes para
mejorar la experiencia de glamping. Esta aplicación de un enfoque mixto en la investigación
proporcionó una visión holística y multidimensional del fenómeno en estudio, lo que facilitó el diseño
de estrategias administrativas efectivas para potenciar el glamping en la Finca La Clarita.
3. Resultados
Figura 1
Estrategias administrativas y mejora en el glamping
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Instalaciones de Glamping adecuadas
Personal eficiente y calificado para el servicio
Actividades recreativas complementan el Glamping
Comunicación clara y útil
Entorno natural conservado y acorde al Glamping
Calidad y precio de Glamping adecuados
Glamping cumple con expectativas
Medidas de seguridad y sanitarias
Mejora de oferta y servicios
Recomendaría Glamping
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Totalmente de acuerdo
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Conforme a la figura 1, la mayoría de los turistas (63 %) está totalmente satisfecha con la calidad de
las instalaciones, más del 50 % están de acuerdo con el servicio del personal y la integración del entorno
natural con la experiencia de glamping. En cuanto a las áreas de glamping más del 55 % menciona que
se podría ofertar servicios adicionales; a pesar de que las percepciones generales son positivas, este
resultado sugiere que existen bases sólidas para implementar estrategias administrativas que
potencialicen aún más el glamping en la zona.
Entre los datos obtenidos de los entrevistados se desataca la exclusividad y tranquilidad del entorno
como uno de los mayores atractivos del glamping, se determinó una oportunidad de mejora en la
diversificación de las actividades recreativas, sugiriendo la inclusión de opciones de aventura y
bienestar, como caminatas guiadas y sesiones de yoga. Si bien la mayoría de los turistas consideró que
la calidad de los servicios justifica el precio, resulta importante considerar el criterio de otros que
recomiendan la implementación de paquetes promocionales para temporadas bajas.
En tanto, el personal administrativo que labora en la finca expresó un alto nivel de compromiso con
la satisfacción del cliente, por lo que consideran necesaria la capacitación continua en servicio al cliente;
además de recomendar que se mejore la promoción y comunicación en redes sociales para captar a un
público más amplio y diversificado a través del vínculo o alianzas con operadores turísticos para
ofrecer paquetes completos que incluyan servicios turísticos integrales.
Tabla 2
Correlación entre estrategias administrativas y mejora en el glamping
Variable 1 Variable 2
Correlación de
Pearson (r)
Interpretación
Estrategias
administrativas
Mejora del
glamping
0,78
Correlación positiva fuerte. Las
estrategias administrativas eficaces están
asociadas con una mejora significativa en
la experiencia de glamping.
La tabla 2 muestra la correlación de = 0.78, que sugiere que las estrategias administrativas
impactan significativamente en la percepción de mejora del glamping en la Finca La Clarita, lo que
implica que la implementación de estrategias efectivas resulta una respuesta rápida y eficiente a las
necesidades de los turistas, ya que están fuertemente asociadas con la percepción de mejora en la
experiencia general de glamping, razón por la cual la administración de la finca debe enfocarse en
fortalecer las estrategias administrativas para mejorar la satisfacción y experiencia de los visitantes.
4. Discusión
Los resultados resaltan la necesidad de una capacitación continua en servicio al cliente y en estrategias
de promoción, ya que estas mejoras no solo elevarán la calidad del servicio, sino que ampliarán la
visibilidad y el atractivo de la Finca La Clarita, asegurando su competitividad en el mercado de
glamping. En consecuencia, debe fortalecerse el compromiso del cliente mediante marketing efectivo,
construir confianza a través de la comunicación transparente, personalizar las ofertas según las
preferencias de los viajeros, y ofrecer incentivos y programas de lealtad para promover visitas
repetidas (Hapsari et al., 2024).
Además, se identificaron áreas específicas que podrían beneficiarse de mejoras, como las
actividades recreativas que a través de la implementación estrategias administrativas permitirán
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incrementar la satisfacción de los visitantes, así como el posicionamiento de la finca como un referente
de glamping en la zona. Sukthaworn y Nuangjamnong (2024) proponen mejorar la imagen del destino,
ya que es el factor más influyente en la intención de regresar, mediante el desarrollo sostenible y la
conservación de paisajes naturales y culturales. Además, recomiendan invertir en la infraestructura de
los sitios de glamping y fomentar la colaboración con comunidades locales para ofrecer experiencias
auténticas.
Asimismo, dentro de los resultados por parte de los encuestados se percibe una administración
eficiente y receptiva tendiente a mejorar la experiencia, lo que denota la importancia de continuar
optimizando estas estrategias para fortalecer la oferta de glamping en la finca. Xiang et al. (2023)
mencionan la importancia de la conexión con la naturaleza, que no solo mejora la experiencia del
cliente, sino que promueve comportamientos proambientales y genera beneficios ecológicos,
económicos y sociales para las empresas de glamping y los gestores de campamentos.
Las estrategias administrativas actuales en la Finca La Clarita contribuyen significativamente a
mejorar la experiencia de glamping, promoviendo una gestión eficiente de recursos y servicios que
aseguran altos niveles de satisfacción entre los visitantes. Estas prácticas incluyen una atención
personalizada, el mantenimiento constante de las instalaciones y el cuidado meticuloso del entorno
natural, elementos que refuerzan la calidad de la experiencia turística. Sin embargo, se destacan
oportunidades de mejora, como la diversificación de actividades recreativas, que permitirá atraer a un
público más amplio y prolongar las estancias de los huéspedes.
Mera et al. (2024) subrayan la importancia de integrar estrategias digitales como el uso efectivo de
redes sociales para aumentar la visibilidad de los glampings y atraer a un público más amplio. Estos
autores enfatizan en la adopción de prácticas sostenibles que no solo reduzcan el impacto ambiental,
sino que contribuyan al desarrollo social y económico de las comunidades locales. Asimismo, resaltan
la relevancia de establecer conexiones emocionales con los clientes mediante experiencias memorables
que fusionen comodidad, exclusividad y un vínculo auténtico con la naturaleza.
5. Conclusiones
El análisis de los resultados de la encuesta, junto con la evaluación de Pearson, revelan una relación
significativa entre las estrategias administrativas implementadas en la Finca La Clarita y la mejora de
la experiencia de glamping. Los turistas que perciben una administración eficiente y receptiva tienden
a disfrutar más de su estancia, lo que subraya la importancia de seguir optimizando las estrategias de
gestión para fortalecer la oferta de glamping en la finca. Este hallazgo resalta la importancia de la
administración en la creación de una experiencia memorable para los visitantes, lo que podría
convertirse en un factor clave para atraer a más turistas y asegurar su satisfacción.
Aunque la mayoría de los turistas expresaron un alto nivel de satisfacción con las instalaciones y el
entorno natural de la finca, se identifican áreas específicas con potencial de mejora. Entre ellas destaca
la necesidad de diversificar las actividades recreativas, lo que podría enriquecer la experiencia del
visitante y aumentar su satisfacción. La implementación de estrategias administrativas orientadas a
este objetivo no solo optimizaría la oferta turística, sino que fortalecería el posicionamiento de la finca,
consolidándola como un referente destacado de glamping en la región. Estas mejoras contribuirían a
atraer a un público más amplio y garantizar la sostenibilidad y competitividad.
Tanto los turistas como el personal administrativo coinciden en la relevancia de implementar
programas de capacitación continua, especialmente en áreas claves como el servicio al cliente y el uso
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de estrategias innovadoras de promoción. Estas iniciativas no solo contribuirán a elevar los estándares
de calidad en la atención, sino que fomentarán experiencias personalizadas y satisfactorias que a su
vez optimizarán el aprovechamiento de herramientas digitales y tradicionales para posicionar con
mayor efectividad a la Finca La Clarita en un mercado turístico cada vez más competitivo.
Referencias
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355-367. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2023.05.003
Transparencia
Conflicto de interés
Los autores declaran que no existen conflictos de interés que influyan en la objetividad de este estudio.
Fuente de financiamiento
No se recibieron fondos financieros de ninguna organización que pudiera tener interés en los
resultados presentados.
Contribución de autoría
Omar Patricio Flor Mora: Conceptualización, metodología, software, validación, análisis formal,
investigación, visualización, redacción - preparación del borrador original, redacción - revisión y
edición, financiamiento, administración del proyecto, recursos, supervisión.
Derling José Mendoza Velazco: Conceptualización, metodología, software, validación, análisis formal,
investigación, gestión de datos, visualización, redacción - preparación del borrador original, redacción
- revisión y edición, financiamiento, recursos.
Los autores contribuyeron activamente en el análisis de los resultados, revisión y aprobación del
manuscrito final.
Anexos
ENCUESTA PARA TURISTAS DE LA FINCA LA CLARITA
Instrucciones: Por favor, marque la opción que mejor refleje su opinión sobre cada afirmación,
utilizando la siguiente escala:
1: Totalmente en desacuerdo
2: En desacuerdo
3: Neutral
4: De acuerdo
5: Totalmente de acuerdo
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1. La calidad de las instalaciones de glamping en la Finca La Clarita es adecuada para una experiencia
de lujo.
1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5 ☐
2. El personal administrativo de la finca responde de manera eficiente y rápida a las necesidades de
los turistas.
1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5 ☐
3. Las actividades recreativas ofrecidas en la finca complementan adecuadamente la experiencia de
glamping.
1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5 ☐
4. La comunicación previa a la llegada a la finca (información sobre reservas, indicaciones, etc.) fue
clara y útil.
1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5 ☐
5. El entorno natural de la finca está bien conservado y se integra de manera armoniosa con las
instalaciones de glamping.
1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5 ☐
6. La relación calidad-precio del servicio de glamping en la Finca La Clarita es adecuada.
1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5 ☐
7. El diseño y la comodidad de las carpas de glamping cumplen con mis expectativas de una
experiencia de lujo.
1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5 ☐
8. Las medidas de seguridad y sanitarias en la finca me hicieron sentir seguro durante mi estancia.
1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5 ☐
9. Considero que la finca podría mejorar su oferta de servicios adicionales (restauración, actividades,
etc.).
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10. Recomendaría la experiencia de glamping en la Finca La Clarita a otros turistas.
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Gracias por su participación. Sus respuestas serán de gran ayuda para mejorar los servicios
ofrecidos en la Finca La Clarita.
