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ISSN: 3028-8983
Vol. 2 N° 2, julio-diciembre 2024 (5-12)
5
Artículo de investigación
Análisis de las potencialidades turísticas del centro histórico de
la ciudad de Riobamba
Analysis of the touristic potential of the historic center of the city of Riobamba
Josselyn Cecilia Cobeña Lamilla*
Profesional Independiente.
El Carmen-Ecuador.
jcobenalamilla@gmail.com
https://orcid.org/0009-0000-0912-0437
Alex Fabian Samaniego Campoverde
Universidad Nacional de Chimborazo.
Riobamba-Ecuador.
samaniegoalex11@gmail.com
https://orcid.org/0000-0003-1696-3808
Roberto Carlos Vega Bonilla
Universidad Nacional de Chimborazo.
Riobamba-Ecuador.
roberto.vega@unach.edu.ec
https://orcid.org/0009-0003-9874-0460
*Correspondencia:
jcobenalamilla@gmail.com
Cómo citar este artículo:
Cobeña, J., Samaniego, A., & Vega, R. (2024).
Análisis de las potencialidades turísticas del
centro histórico de la ciudad de Riobamba.
Perspectivas Sociales y Administrativas, 2(2), 5-
12. https://doi.org/10.61347/psa.v2i2.67
Recibido: 23 de mayo de 2024
Proceso de evaluación:
26 de mayo al 26 de junio de 2024
Aceptado: 29 de junio de 2024
Publicado: 5 de julio de 2024
Resumen: El análisis de las potencialidades turísticas de un centro histórico resulta
fundamental para identificar y comprender los recursos culturales, históricos y
arquitectónicos que pueden atraer a los visitantes y contribuir al desarrollo económico
local. Asimismo, permite diversificar la oferta turística, revitalizar áreas en declive y
diseñar estrategias de desarrollo que preserven el patrimonio cultural y mejoren el
bienestar de la comunidad. El objetivo general de esta investigación fue analizar las
potencialidades del centro histórico de la ciudad de Riobamba. Esta investigación adoptó
un enfoque cuantitativo, utilizó datos numéricos recopilados de fuentes secundarias y
primarias, así como las experiencias de los involucrados en el uso de este espacio. Su
diseño fue no es experimental, ya que no se manipularon deliberadamente las variables,
y se clasificó como investigación de campo, ya que la recolección de información se
realizó directamente con los participantes del fenómeno estudiado. Riobamba posee un
potencial turístico considerable, destacado por la diversidad de atracciones y la
satisfacción general de los visitantes. Sin embargo, se identificaron áreas de mejora, como
la atención al cliente, que podrían fortalecer la competitividad turística. La inversión en
el turismo puede impulsar la recuperación económica local, y generar empleo y
crecimiento en sectores relacionados. Se recomienda un enfoque integral de
comunicación para promover la conservación del patrimonio histórico-cultural y
aumentar la visibilidad del centro histórico.
Palabras clave:
Centro histórico, desarrollo económico, patrimonio cultural,
potencialidades turísticas.
Abstract: The analysis of a historic center's tourism potential is essential to identify and
understand the cultural, historical and architectural resources that can attract visitors and
contribute to local economic development. It also allows diversifying the tourist offer, revitalizing
areas in decline and designing development strategies that preserve the cultural heritage and
improve the well-being of the community. The general objective of this research was to analyze
the potential of the historic center of the city of Riobamba. This research adopted a quantitative
approach, using numerical data collected from secondary and primary sources, as well as the
experiences of those involved in the use of this space. Its design was non-experimental, since the
variables were not deliberately manipulated, and it was classified as field research, since the
collection of information was carried out directly with the participants of the phenomenon studied.
Riobamba has considerable tourism potential, highlighted by the diversity of attractions and the
general satisfaction of visitors. However, areas for improvement were identified, such as customer
service, which could strengthen tourism competitiveness. Investment in tourism can drive local
economic recovery, and generate employment and growth in related sectors. A comprehensive
communication approach is recommended to promote the conservation of the historic-cultural
heritage and increase the visibility of the historic center.
Keywords: Cultural heritage, economic development, historic center, tourist potential.
Copyright: Derechos de autor 2024 Josselyn
Cecilia Cobeña Lamilla,
Alex Fabian
Samaniego Campoverde, Roberto Carlos
Vega Bonilla.
Esta obra está bajo una licencia internacional
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1. Introducción
Sin lugar a dudas, el COVID-19 constituyó una seria amenaza para la salud global. Varios países
afectados, siguiendo el ejemplo de China, restringieron reuniones públicas y cerraron escuelas, eventos
masivos, deportes y actividades comunitarias. Así también, se suspendieron vuelos y cerraron
fronteras, lo que provocó cuantiosas pérdidas para las aerolíneas (Gupta et al., 2020). En consecuencia,
el contexto económico mundial enfrentó una crisis sin precedentes con repercusiones sociales y
sanitarias (Maldonado-Chávez et al., 2021).
Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, el producto interno bruto
real de la mayoría de los países, excepto China, disminuyó drásticamente en 2020. Coincidentemente,
el Fondo Monetario Internacional informó que el COVID-19 golpeó severamente a casi todas las
economías, especialmente a las desarrolladas como Francia, Italia y España. Aunque China sufrió
mucho, controló inicialmente y de manera efectiva su propagación y revirtió la situación, acto que la
convirtió en la primera gran economía en mostrar una recuperación (Wang & Zhang, 2021).
El impacto en América Latina y el Caribe fue similar, pues afectó al comercio, los términos de
intercambio y las remesas. El sector turístico fue especialmente golpeado, con una crisis económica sin
precedentes. La recuperación de este sector se dividió en tres etapas: cuantificación de pérdidas,
recuperación y reactivación. Otros como el comercio, los servicios y la manufactura también se vieron
afectados, y registraron múltiples despidos. El turismo influye positivamente en las regiones
receptoras, al generar empleo y contribuir a la balanza de pagos a través de gastos directos e indirectos
(Proaño-Lucero et al., 2021).
En Ecuador las medidas obligatorias para combatir el virus llevaron a cambios en el estilo de vida
y a una crisis económica que provocó el cierre de negocios. La falta de turistas y la cancelación de
reservas redujeron drásticamente los ingresos en moneda extranjera y los empleos en la industria
turística. A pesar de que el turismo había sido una fuente clave de empleo en décadas anteriores,
enfrenta una crisis debido al impacto negativo en toda la cadena de valor de la industria. Aunque fue
una situación inesperada, la pandemia también impulsó cambios en la adopción de tecnologías, las
motivaciones para viajar y los mercados turísticos. Esto representó una oportunidad y un desafío para
hacer que la actividad turística fuera más sostenible en el futuro (Tierra et al., 2022).
El análisis de las potencialidades turísticas es crucial para comprender y aprovechar al máximo los
recursos disponibles en una región específica. Así, permite identificar los puntos fuertes de un destino
turístico, como su patrimonio cultural, belleza natural, actividades recreativas, entre otros, que pueden
atraer a visitantes y contribuir al desarrollo económico local (López et al., 2019). Al explorar estas
potencialidades, se puede desarrollar una oferta turística auténtica y diferenciada, que no solo
promueva la diversificación de los ingresos, sino que contribuya a la preservación y difusión de las
tradiciones y señas de identidad únicas (Arias-Hidalgo & Morant, 2020).
Los centros históricos son importantes para el turismo por varias razones. Primero, representan una
riqueza cultural y patrimonial invaluable, que atrae a turistas interesados en la historia, la arquitectura
y la cultura de un lugar. Además, su rehabilitación y peatonalización contribuye a la revitalización
económica (Salas & López, 2019).
El objetivo de esta investigación es analizar las potencialidades del centro histórico de la ciudad de
Riobamba, capital de la provincia de Chimborazo, situada a una altitud de 2.754 metros sobre el nivel
del mar, a una distancia de 175 kilómetros al sur de Quito (Gobierno Autónomo Descentralizado
Municipal de Riobamba [GADM], 2015).
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El cantón Riobamba se distingue por su diversidad cultural y étnica, la cual representa una de sus
principales riquezas, tanto tangible como intangible. Esta amplia oferta se combina con un elevado
potencial turístico relacionado con el ferrocarril, la naturaleza y su centro histórico, lo que se traduce
en una oportunidad de desarrollo tanto social como económico para la región. En el entorno urbano
de Riobamba se encuentran numerosos atractivos turísticos de gran relevancia histórica y valor
patrimonial (GADM, 2015).
En la zona urbana, Riobamba ofrece varios sitios de gran relevancia histórica interesantes tanto para
visitantes locales como extranjeros. El centro histórico de la ciudad, que se destaca como uno de los
más extensos e intrigantes del país, lamentablemente adolece de una cantidad limitada de servicios y
comodidades para satisfacer las necesidades de los turistas. Un estudio realizado por el Municipio de
Riobamba delineó el perfil de los turistas que visitan el cantón. Estos visitantes suelen ser personas
extranjeras, con edades comprendidas entre los 21 y los 40 años, abarcando tanto a hombres como a
mujeres. Sus niveles de educación varían desde la secundaria hasta estudios universitarios y de
posgrado (GADM, 2015).
2. Metodología
Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo. Se recolectaron y analizaron datos numéricos de
fuentes secundarias y primarias, así como las vivencias de los involucrados en el uso de los espacios
del centro histórico de la ciudad de Riobamba. El diseño de la investigación es no experimental, porque
no se manipularon las variables deliberadamente. Además, es una investigación de campo, porque la
recolección de información se realizó directamente con los involucrados en el fenómeno de estudio.
El muestreo se definió por la naturaleza del fenómeno y la capacidad de recolección y análisis, es
de tipo voluntario, por conveniencia. El tamaño de la muestra se realizó por grupo de enfoque como
lo indican Hernández et al. (2014), se establecieron grupos de turistas extranjeros y nacionales, con un
total de 54 personas, que visitaron la ciudad de Riobamba en los últimos 5 años. Las técnicas de
recolección de datos utilizadas en la investigación incluyeron: investigación bibliográfica, observación
y entrevista con preguntas cerradas.
3. Resultados
Los datos secundarios recopilados del GAD Municipal del Cantón Riobamba ofrecen una visión
integral sobre el turismo en la región desde el año 2016. Entre los diversos ítems estudiados, se destacan
las procedencias de los turistas nacionales e internacionales, así como sus características demográficas
y los patrones de visita.
En términos de procedencia de los turistas, se revela una marcada preferencia de los nacionales por
Riobamba, con la mayoría procedente de ciudades como Quito (47,45 %) y Guayaquil (40,67 %). Por
otro lado, los turistas extranjeros muestran una diversidad de origen, con contingentes significativos
provenientes de países como Alemania (28,57 %), Colombia (25 %), Estados Unidos (25 %), y Francia
(21,48 %). Esta información, esencial para entender las dinámicas de flujo turístico, proporciona una
base sólida para la orientación de estrategias de promoción adaptadas a cada mercado en específico.
El análisis demográfico y de género demuestra que la mayoría de los visitantes a Riobamba son de
género masculino (55 %), con una distribución de edad predominantemente concentrada en los grupos
de 34 a 41 años (37,25 %) y de 26 a 33 años (35,29 %), según los datos acumulados entre 2016 y 2019.
Estos hallazgos permiten a las autoridades turísticas adaptar sus servicios y atracciones para satisfacer
las preferencias y necesidades de estos grupos demográficos, así como implementar estrategias
inclusivas que atraigan a un espectro más amplio de visitantes.
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Los meses con mayor afluencia de turistas, tanto nacionales como extranjeros, ofrecen una ventana
de oportunidad para la planificación de eventos y actividades turísticas. Por ejemplo, para los turistas
nacionales, abril destaca como el mes pico (28,57 %), seguido de marzo (24,36 %) y febrero y agosto
(ambos con 18,48 %). Por otro lado, los turistas extranjeros muestran una tendencia similar en enero y
febrero (21,53 % cada uno), seguidos de abril (18,61 %) y agosto (11,31 %). Estos datos respaldan la
necesidad de desarrollar eventos y actividades específicas que atraigan a los visitantes durante estos
períodos de alta demanda.
Respecto a los motivos de viaje, se observa que el turismo representa el 34,84 % de los viajes, seguido
por tránsito (31,35 %), visitas familiares (13,58 %), otros motivos (13,24 %) y negocios (6,96 %). Esto
sugiere una amplia gama de intereses y necesidades entre los visitantes, lo que enfatiza la importancia
de ofrecer una variedad de experiencias y servicios turísticos para satisfacer diferentes propósitos de
viaje.
En cuanto a las fuentes de información utilizadas por los visitantes, se destaca el papel
predominante de Internet (53,07 %), seguido por recomendaciones personales (27,93 %), agencias de
viaje (10,61 %) y guías turísticas (8,37 %). Estos datos subrayan la importancia de mantener una
presencia sólida en línea y cultivar relaciones interpersonales para promover y atraer a los visitantes a
Riobamba.
Finalmente, se identifican los tipos de turismo predominantes, con el turismo de aventura (39,39
%), cultural (28,84 %), urbano (12,72 %), comunitario (12,12 %) y religioso (10,90 %) liderando las
preferencias de los visitantes entre 2016 y mayo de 2022. Estos datos son esenciales para orientar las
estrategias de desarrollo y promoción del turismo, asegurando que las ofertas se alineen con las
preferencias y expectativas de los visitantes.
En la Tabla 1 se observan las percepciones de los turistas nacionales y extranjeros que visitaron la
ciudad de Riobamba en los últimos 5 años. Estos datos ofrecen una perspectiva detallada sobre el perfil
y comportamiento de dichos visitantes en una variedad de aspectos. En primer lugar, se observa una
marcada diferencia en la distribución por género, con un mayor número de visitantes masculinos en
comparación con las féminas. Esta disparidad podría influir en la planificación de actividades y
servicios turísticos para garantizar la inclusión de ambos grupos. Además, la mayoría de los visitantes
son solteros, lo que sugiere que Riobamba podría ser un destino popular entre los viajeros individuales
o jóvenes que buscan aventuras.
En términos de origen, la mayoría de los visitantes provienen de Ecuador, lo que indica un fuerte
interés por explorar su propio país. Sin embargo, también es notable la presencia de visitantes
extranjeros, lo que resalta la importancia de promover a Riobamba como un destino turístico
internacional.
La valoración general de la visita a Riobamba es positiva, en su mayoría los turistas la califican como
alta o muy alta, dato que indica una satisfacción general con la ciudad y sus atracciones. Los lugares
más visitados incluyen el Parque Maldonado, el Parque Sucre y la Catedral, lo que indica el atractivo
de los sitios históricos y culturales entre los turistas. Sin embargo, también se identifican áreas de
mejora, como San Alfonso y San Francisco, que necesitan atención adicional para mejorar la calidad
del servicio y la experiencia del visitante.
La mayoría de los visitantes pasan entre 1 y 5 días en Riobamba, lo que sugiere que la ciudad es
vista principalmente como un destino de corta estadía. Esta información es crucial para la planificación
de itinerarios y actividades turísticas ajustados a las preferencias de los visitantes de corta duración.
Además, la valoración del centro histórico es mayormente positiva, lo que destaca su importancia
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como atractivo turístico principal y subraya la necesidad de preservar y promover su patrimonio
cultural.
En cuanto a los motivos de viaje, la mayoría de los visitantes viajan por turismo, vacaciones y ocio,
lo que refleja la importancia del sector turístico para la economía local. Además, la mayoría gasta más
de $60 durante su visita, lo que contribuye significativamente a la economía local y destaca la
importancia del turismo como motor económico para Riobamba.
Tabla 1
Opiniones de turistas nacionales y extranjeros que visitaron la ciudad de Riobamba en los últimos 5 años
N° Ítem Categoría N %
1 Frecuencia según género
Masculino
Femenino
32
22
59,25%
40,74%
2 Frecuencia según país
Ecuador
España
Estados Unidos
Italia
32
6
13
3
59,25%
11,11%
24,07%
5,55%
3 Frecuencia según estado civil
Solteros
Casados
Divorciados
31
21
2
57,40%
38,88%
3,70%
4 Frecuencia de extranjeros-nacionales
Nacionales
Extranjeros
32
22
59,25%
40,74%
5
Valoración visita a la ciudad de
Riobamba
5 Muy Alto
4 Alto
3 Neutral
2 Bajo
1 Muy bajo
14
26
11
2
1
25,92%
48,14%
20,37%
3,70%
1,85%
6 Atractivos visitados
Parque Maldonado
Parque Sucre
Plaza Roja
La Catedral
San Alfonso
41
40
33
31
30
23,42%
22,85%
18,85%
17,71%
17,14%
7 Días de visita
1 a 5 días
6 a 10 días
10 a 15 días
16 a 20 días
Más de 20 días
31
7
5
1
10
57,40%
12,96%
9,25%
1,85%
18,51%
8 Valoración visita al centro histórico
5 Muy Alto
4 Alto
3 Neutral
2 Bajo
1 Muy bajo
11
31
9
2
1
20,37%
57,40%
16,66%
3,70%
1,85%
9 Atractivos más agradables
La Catedral
Teatro León
Parque Sucre
Pileta de Neptuno
San Alfonso
33
21
17
13
10
35,10%
22,34%
18,08%
13,82%
10,63%
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10 Atractivos a mejorar atención y servicio
San Alfonso
San Francisco
La Merced
Parque Sucre
Parque Maldonado
22
18
13
13
11
28,57%
23,37%
16,88%
16,88%
14,28%
11
Atractivos con mejor servicio y
atención
Teatro León
La Catedral
Parque Sucre
Plaza Roja
Parque Maldonado
Edificio del Municipio de
Riobamba
21
18
12
11
8
8
26,92%
23,07%
15,38%
14,10%
10,25%
10,25%
12 Motivos de viaje
Turismo, vacaciones, ocio
Visita familiar y amigos
Motivos profesionales
Negocios
Vive en Riobamba
Estudios universitarios
Tránsito
26
23
13
2
2
1
1
38,23%
33,82%
19,11%
2,94%
2,94%
1,47%
1,47%
13 Gasto
Más de $120
$60 a $90
$0 a $30
$90 a $120
$30 a $60
17
14
11
8
4
31,48%
25,92%
20,37%
14,81%
7,40%
14 Negocios visitados
Alimentación
Ropa y calzado
Artesanías
Entrenamiento
Transporte
Recreación
Electrodomésticos
Información turística
45
24
22
18
13
10
7
5
31,25%
16,66%
15,27%
12,50%
9,02%
6,94%
4,86%
3,47%
15 Medios de información usando
Internet
Recomendaciones
Agencia de viaje
Radio y televisión
Guías turísticas
Soy de Riobamba
34
32
7
3
2
1
43,03%
40,50%
8,86%
3,79%
2,53%
1.26%
16 Valoración del costo
Medianamente costoso
Barato
Costoso
Muy barato
Muy costoso
37
12
3
1
1
68,51%
22,22%
5,55%
1,85%
1,85%
Nota. Fuente Samaniego (2022).
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4. Conclusiones
Riobamba cuenta con un potencial turístico significativo, tanto a nivel nacional como internacional. La
alta valoración de la visita y la diversidad de atracciones destacan la riqueza cultural e histórica de la
ciudad, lo que la posiciona como un destino atractivo para diversos tipos de viajeros. Sin embargo, es
necesario abordar áreas de mejora identificadas, como la atención al cliente en ciertos lugares, para
optimizar la experiencia y fortalecer la competitividad turística.
La recuperación económica de Riobamba es viable y puede potenciarse mediante el desarrollo y
promoción de sus atractivos turísticos. La diversidad de atractivos culturales, históricos y naturales,
junto con la satisfacción general de los visitantes, sugiere que invertir en el turismo puede impulsar la
actividad económica local, generando empleo y crecimiento en otros sectores relacionados, como la
hostelería, la gastronomía y la artesanía.
Para trabajos futuros se sugiere centrar los esfuerzos en un plan de comunicación integral para el
centro histórico de Riobamba. Esto incluiría estrategias de marketing digital, campañas publicitarias y
actividades de sensibilización para promover la conservación y revitalización del patrimonio histórico-
cultural. Un enfoque coordinado y sostenido en la comunicación del centro histórico aumentará su
visibilidad, atraerá más visitantes y fomentará un mayor sentido de pertenencia entre los locales.
Referencias
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Maldonado-Chávez, D., Vinueza-Calderón, J., Oviedo-Esparza, J., & Ramírez-Salas, A. (2021).
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Samaniego, A. (2022). Propuesta y diseño de un plan estratégico de comunicación para la reactivación
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Tierra, N., Chávez, C., & Solís, A. (2022). Planes de sostenibilidad y de responsabilidad social
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Wang, Q., & Zhang, F. (2021). What does the China’s economic recovery after COVID-19 pandemic
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Production, 295, 126265. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2021.126265
Transparencia
Conflicto de interés
Los autores declaran que no existen conflictos de interés que influyan en la objetividad de este estudio.
Fuente de financiamiento
No se recibieron fondos financieros de ninguna organización que pudiera tener interés en los
resultados presentados.
Contribución de autoría
Josselyn Cecilia Cobeña Lamilla: Conceptualización, metodología, validación, análisis formal,
investigación, visualización, redacción - preparación del borrador original, redacción - revisión y
edición, financiamiento, administración del proyecto, recursos, supervisión.
Alex Fabian Samaniego Campoverde: Conceptualización, metodología, validación, análisis formal,
investigación, gestión de datos, visualización, redacción - preparación del borrador original, redacción
- revisión y edición, financiamiento, recursos, supervisión.
Roberto Carlos Vega Bonilla: Conceptualización, software, validación, análisis formal, investigación,
visualización, redacción - preparación del borrador original, redacción - revisión y edición,
financiamiento, recursos.
Los autores contribuyeron activamente en el análisis de los resultados, revisión y aprobación del
manuscrito final.
