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ISSN: 3028-8983
Vol. 2 N° 1, enero-junio 2024 (16-26)
16
Artículo de revisión
Dificultades para la internacionalización de negocios y empresas
en el Ecuador
Challenges for the internationalization of businesses and companies in Ecuador
Gilma Gabriela Uquillas Granizo*
Universidad Nacional de Chimborazo.
Riobamba-Ecuador.
gilma.uquillas@unach.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-5367-3431
*Correspondencia:
gilma.uquillas@unach.edu.ec
Cómo citar este artículo:
Uquillas, G. (2024). Dificultades para la
internacionalización de negocios y empresas
en el Ecuador.
Perspectivas Sociales y
Administrativas, 2(1), 16-26.
https://doi.org/10.61347/psa.v2i1.62
Recibido: 6 de febrero de 2024
Proceso de evaluación:
10 de febrero al 15 de marzo de 2024
Aceptado: 20 de marzo de 2024
Publicado: 28 de marzo de 2024
Resumen: La participación activa en los mercados internacionales deviene crucial para
el progreso económico en la era de la globalización, en función de impulsar el
crecimiento económico, la competitividad, la innovación y la diversificación de los
ingresos. A pesar de sus beneficios, la internacionalización de empresas locales en
Ecuador enfrenta desafíos específicos que obstaculizan su expansión en mercados
extranjeros. La investigación se centró en la internacionalización de negocios en Ecuador
mediante un enfoque cualitativo. Se recopilaron datos a través de un análisis
documental, mediante una revisión de artículos científicos para comprender las barreras
que enfrentan las empresas ecuatorianas en su expansión global. Entre las conclusiones
más relevantes se encuentra que la internacionalización de negocios en Ecuador enfrenta
desafíos como la falta de infraestructura tecnológica y conocimiento en comercio
internacional. Para superarlos, se sugiere invertir en capacitación, innovación y
digitalización. Además, la colaboración con agencias gubernamentales y la adopción de
tecnologías digitales resultan claves para aprovechar las oportunidades del comercio
electrónico y competir en la economía global.
Palabras clave: Desafíos, globalización, internacionalización, mercados internacionales.
Abstract: Active participation in international markets is crucial for economic progress in the
era of globalization. This drives economic growth, competitiveness, innovation, and income
diversification. Despite its benefits, the internationalization of local businesses in Ecuador faces
specific challenges that hinder their expansion into foreign markets. The research focused on
business internationalization in Ecuador through a qualitative approach. Data were collected
through documentary analysis, reviewing scientific articles to understand the barriers faced by
Ecuadorian companies in their global expansion. Among the most relevant conclusions is that
business internationalization in Ecuador faces challenges such as lack of technological
infrastructure and knowledge in international trade. To overcome them, investment in training,
innovation, and digitization is suggested. Additionally, collaboration with governmental agencies
and adoption of digital technologies are key to seizing opportunities in e-commerce and competing
in the global economy.
Keywords: Challenges, globalization, internationalization, international markets.
Copyright: Derechos de autor 2024 Gilma
Gabriela Uquillas Granizo.
Esta obra está bajo una licencia internacional
Creative
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NoComercial 4.0.
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1. Introducción
La participación activa en los mercados internacionales, según Casanova y Ceniceros (2020), resulta
fundamental para el progreso económico en la era de la globalización. Esta integración impulsa el
crecimiento económico, la competitividad, la innovación y la diversificación de los ingresos. Es esencial
que las naciones busquen oportunidades en mercados extranjeros para expandir sus industrias,
aumentar las exportaciones y fortalecer las relaciones comerciales. Aunque este proceso puede
potenciar el valor empresarial, presenta desafíos, especialmente en Ecuador, donde existen dificultades
específicas que obstaculizan la internacionalización de empresas locales.
El estudio de Briones (2023) destaca varios desafíos cruciales para la internacionalización de las
empresas atuneras ecuatorianas, incluyendo la necesidad de mantener prácticas sostenibles en
términos sociales y ambientales, la importancia de la inversión en investigación y desarrollo para
mejorar la calidad de los productos y procesos, la capacidad de innovar en productos y modelos de
negocio, la gestión efectiva del talento humano para promover la adaptabilidad y la innovación, y la
adopción y uso efectivo de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) para mejorar la
eficiencia operativa y la comunicación tanto interna como externa.
Según De Beule et al. (2023) otro desafío importante se relaciona con los gastos y los procedimientos
burocráticos asociados a la expansión internacional. Estos costos pueden incluir tarifas de aduanas,
costos de cumplimiento normativo, gastos legales, impuestos internacionales y otros desembolsos
relacionados con la entrada y operación en mercados extranjeros. Además, los trámites administrativos
para obtener permisos, licencias y cumplir con las regulaciones locales pueden ser complejos y
consumir tiempo, lo que puede constituir un obstáculo para las empresas que desean
internacionalizarse.
De igual forma Dong (2022) aborda la relevancia del miedo al fracaso en el proceso de
internacionalización, al destacar que este aspecto ha sido ampliamente ignorado en la teoría y la
investigación en negocios internacionales. Al centrarse en esta emoción, el estudio busca ofrecer
nuevas perspectivas para comprender la toma de decisiones en la internacionalización de empresas.
El estudio destaca la necesidad de comprender mejor cómo las emociones, el miedo al fracaso, influyen
en las decisiones de internacionalización. Esto no solo contribuye al avance teórico en el campo de los
negocios internacionales, sino que ofrece implicaciones prácticas para los profesionales al considerar
el impacto de las emociones en la toma de decisiones sobre la expansión internacional de las empresas.
Por otro lado, se presentan otros desafíos como en el estudio de Tu y Thanh (2020), quienes
examinan la relación entre las barreras comerciales y el grado de internacionalización de las empresas
manufactureras en Perú. Los resultados empíricos muestran que la competencia y el transporte poseen
impactos negativos en el proceso de internacionalización, mientras que la certificación internacional,
la administración tributaria, el despacho aduanero y el costo de soborno muestran impactos positivos.
Además, los factores individuales de los gerentes que afectan la internacionalización de las empresas
no son estadísticamente significativos. Este estudio proporcionará a los encargados de formular
políticas más información para apoyar a las empresas peruanas en el proceso de internacionalización.
En la investigación de Espinosa-Vélez y Armijos-Buitrón (2022) se menciona que la transformación
radical en la forma de hacer negocios ha llevado a las empresas a enfocarse en estrategias que les
permitan captar la preferencia de los consumidores en un mercado globalizado y digitalizado. La
digitalización, impulsada por la pandemia de COVID-19, aceleró el cambio hacia el e-commerce y el
fortalecimiento de los canales digitales como herramientas claves para la adaptación y reactivación
económica, y a la consecuente internacionalización de negocios y empresas. Estas últimas han
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priorizado la tecnificación, automatizando procesos y mejorando la experiencia del cliente mediante
la integración de diversas herramientas tecnológicas como aplicaciones, portales y chatbots.
Erazo et al. (2022), quienes determinan el uso de plataformas digitales como estrategias de negocios
en las pequeñas y medianas empresas de Esmeraldas, revelan que estas aplicaciones han generado una
revolución en la innovación empresarial al ofrecer múltiples beneficios para el desarrollo de los
negocios y la facilidad para los clientes. Encuentran que el uso de TIC, como las aplicaciones digitales,
son aspectos determinantes en esta nueva forma de hacer negocios. Sin embargo, también se
identifican desafíos, como la necesidad de adaptación a las nuevas tecnologías y la capacitación del
personal en su uso efectivo.
El estudio de Pereira et al. (2023) subraya que el comercio electrónico transforma el proceso de
internacionalización al eliminar las fronteras nacionales y abrir nuevas oportunidades para las
empresas. Se resaltan las ventajas y desafíos del comercio electrónico, así como su impacto en la
estrategia empresarial. A través de cinco estudios de caso, se examinan las motivaciones detrás de la
expansión en línea, evidenciando la estrecha relación entre las estrategias de internacionalización y la
adopción del comercio electrónico. Aunque el comercio electrónico se identifica como una estrategia
clave de internacionalización con bajos riesgos y necesidades de inversión, también implica desafíos
significativos, como la gestión de transacciones, políticas internacionales, estándares, competencia,
fijación de precios, costos de envío, políticas de reembolso y devolución.
La internacionalización se refiere al proceso estratégico y coordinado mediante el cual se impulsa
la participación activa de la economía en los mercados extranjeros, con el objetivo de fortalecer la
competitividad, promover la recuperación económica y generar empleo (Subdirección General de
Estrategia de Internacionalización, 2021). Este proceso implica la búsqueda de nuevas oportunidades
de mercado, la mejora de capacidades y rendimientos, así como el establecimiento de relaciones
internacionales, con el fin de alcanzar una mayor presencia y éxito en escenarios internacionales
(Acevedo et al., 2020).
La internacionalización de las organizaciones comerciales, según Duque et al. (2021), implica la
expansión de las actividades comerciales y de inversión más allá de las fronteras nacionales. Este
proceso involucra una variedad de estrategias y enfoques, que van desde la diversificación de
productos y la búsqueda de nuevos mercados hasta la adaptación a las condiciones locales y la
competencia internacional (López-Rodríguez, 2020).
La globalización se caracteriza por ser el fenómeno mediante el cual las economías a nivel mundial
se fusionan cada vez más, principalmente a través del comercio y los intercambios financieros, pero
también mediante la circulación de personas, conocimientos e ideas (Fanjul, 2021). Según Ramos
(2022), este proceso permite a las empresas avanzar al brindarles la oportunidad de ofrecer sus
productos o servicios en diferentes ubicaciones. El fenómeno implica cambios significativos tanto en
los procesos internos como externos de las organizaciones, debido a la interconexión y dinámica
existente a nivel mundial (Flores & Flores, 2021).
La globalización, además, impulsa a las empresas a procesar grandes volúmenes de información y
a apostar por la innovación, la creatividad y la competitividad para alcanzar sus metas. Esto requiere
una adaptación constante a los cambios y la explotación de las oportunidades que ofrece este
fenómeno. Así, la globalización promueve la adopción de nuevas tecnologías en los procesos
productivos, lo que exige que el personal esté preparado intelectualmente para aprovechar al máximo
estas innovaciones y lograr beneficios económicos, rentabilidad y eficiencia (Flores & Flores, 2021).
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El objetivo general de este estudio es identificar las dificultades para la internacionalización de
negocios y empresas en Ecuador, con un enfoque específico en detallar las principales barreras que
enfrentan las empresas y negocios ecuatorianos al tratar de expandirse internacionalmente. Además,
analiza posibles soluciones para superar los obstáculos presentes en la internacionalización de
negocios y empresas en el país, con el fin de fomentar un entorno más propicio para el crecimiento y
la expansión de las empresas en mercados internacionales.
2. Metodología
El método aplicado en esta investigación fue cualitativo, puesto que se examinaron y sintetizaron los
hallazgos y argumentos presentados en la literatura existente relacionados con la internacionalización
de negocios en Ecuador. Se recopilaron datos a través de un análisis documental, a través de la revisión
de artículos científicos para comprender las barreras que enfrentan las empresas ecuatorianas en su
expansión global.
Desarrollo
En Ecuador, como en muchas otras partes del mundo, algunas empresas se enfrentan a desafíos
significativos cuando intentan internacionalizarse. A continuación, se detallan algunas de las
dificultades que enfrentan las empresas y negocios ecuatorianos de acuerdo a lo expresado por
Casanova y Ceniceros (2020).
• Exportación altamente concentrada en un pequeño conjunto de productos primarios: la fuerte
dependencia de un país en la exportación de unos pocos productos básicos lo vuelve vulnerable
a las fluctuaciones de precios globales que inciden negativamente en la economía del país al
afectar sus ingresos y su capacidad para generar divisas.
• Significativa disparidad en el intercambio comercial con ciertos países: marcada diferencia en
el volumen de importaciones y exportaciones entre un país y otros que provoca implicaciones
económicas importantes, como la dependencia excesiva de ciertos mercados o la necesidad de
mejorar la competitividad en sectores determinados para equilibrar el comercio.
• Las exportaciones carecen de un contenido tecnológico adecuado: las empresas ecuatorianas
enfrentan obstáculos tecnológicos que dificultan su capacidad para internacionalizarse. Esto se
debe a deficiencias en su infraestructura tecnológica, como sistemas obsoletos, conectividad
limitada, problemas de ciberseguridad y métodos de pago poco desarrollados. Estas
limitaciones tecnológicas obstaculizan su participación en actividades de comercio
internacional, como el marketing en línea, la gestión de pedidos y la logística eficiente.
• La capacidad para atraer inversión extranjera es insuficiente: el país enfrenta dificultades para
atraer inversiones de otros países. Las razones detrás de esta insuficiencia pueden incluir
políticas poco atractivas para los inversores extranjeros, infraestructura inadecuada o
incertidumbre política y económica.
• La formación en internacionalización es insuficiente: en muchas empresas ecuatorianas, falta
conocimiento sobre cómo internacionalizar y exportar productos, tanto físicos como digitales.
La capacitación es crucial, pero a menudo escasa, por lo que limita el acceso a programas de
formación en comercio internacional y digitalización. Esto afecta la capacidad de competir
globalmente, desde entender trámites aduaneros hasta gestionar riesgos internacionales y
adaptar productos a mercados meta.
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• El comercio mundial y la competencia por los flujos de inversión están siendo desafiados por
el crecimiento de las economías emergentes: puede tener un impacto significativo en la
economía ecuatoriana, ya que las empresas compiten con otras de economías emergentes por
la participación en los mercados internacionales y por la inversión extranjera. Además, Ecuador
enfrenta desafíos para mantener su posición en el comercio mundial y para atraer inversiones
extranjeras debido al crecimiento y desarrollo de estas economías emergentes.
• Aumento de las políticas proteccionistas: incremento de medidas y políticas gubernamentales
para proteger industrias nacionales y economías de la competencia extranjera. Estas políticas
pueden incluir aranceles más altos, cuotas de importación, subsidios a la producción nacional
y otras barreras comerciales destinadas a limitar las importaciones y promover la producción
nacional.
• Falta de recursos estratégicos: la falta de recursos financieros, humanos y tecnológicos puede
dificultar el proceso de internacionalización. Las empresas pueden carecer de los fondos
necesarios para invertir en actividades de expansión internacional, como investigación de
mercado, desarrollo de productos adaptados a diferentes mercados y establecimiento de
operaciones en el extranjero (González et al. 2019).
• Incertidumbre: la incertidumbre económica, política y legal tanto a nivel nacional como
internacional desalienta a las empresas de buscar oportunidades en mercados extranjeros. La
falta de previsibilidad en cuanto a regulaciones comerciales, tasas de cambio y condiciones de
mercado posibilita que las empresas se vuelvan más cautelosas y reacias a expandirse
internacionalmente (González et al. 2019).
• Complejidad del proceso: la internacionalización de una empresa implica una serie de procesos
complejos, que van desde la identificación de mercados objetivo hasta la adaptación de
productos y servicios, pasando por la negociación con socios comerciales y el cumplimiento de
regulaciones internacionales. Esta complejidad puede ser abrumadora para las empresas,
especialmente para aquellas que carecen de experiencia o recursos para gestionar eficazmente
estos procesos (González et al. 2019).
• Falta de contactos externos: la falta de redes de contactos y asociaciones en el ámbito
internacional dificulta el acceso a información clave, oportunidades de negocios y recursos
externos fundamentales para el éxito en mercados extranjeros. Las empresas ecuatorianas
pueden enfrentar dificultades para establecer relaciones comerciales sólidas en el extranjero
debido a esta falta de contactos externos (González et al. 2019).
Numerosas empresas en Ecuador aún no han contemplado la opción de expandirse a nivel
internacional. Esto se debe a varios factores: en primer lugar, la falta de perspectiva global puede
atribuirse a la escasez de comprensión sobre los mercados internacionales y las oportunidades que
presentan. Además, la carencia de innovación y la resistencia al cambio también pueden ser relevantes;
algunas empresas podrían estar aferradas a prácticas tradicionales y no han explorado nuevas
estrategias de negocio.
Para superar estos desafíos, resulta fundamental que las empresas consideren la importancia de la
internacionalización y busquen oportunidades para mejorar su conocimiento. Al hacerlo, estarán mejor
preparadas para aprovechar los mercados internacionales y competir de manera efectiva en la
economía global. Se proponen soluciones para abordar los desafíos de internacionalización que
enfrentan las empresas ecuatorianas, que pueden aplicarse en diversos sectores empresariales para
mitigar las dificultades inherentes a la expansión global de negocios.
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• Centros de producción: la mejora, equipamiento y actualización de los centros de producción
empresariales aumenta la oferta de productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de
los consumidores (Ramírez et al., 2023).
• Reconocimiento e innovación del producto: dado el avance tecnológico, los mercados
demandan cada vez más, por lo que es crucial que la producción de bienes esté en constante
renovación en términos de presentación y diversificación (Ramírez et al., 2023).
• Asesoramiento y elaboración de directrices: se debe disponer de la orientación adecuada en
materia de comercio internacional para llevar a cabo un proceso de internacionalización. Esta
asistencia se fundamenta en acuerdos internacionales, exención de impuestos, ventajas para los
exportadores y preferencias arancelarias en ciertos productos y naciones (Ramírez et al., 2023).
• Diversificación de mercados: resulta crucial tener un profundo conocimiento tanto de la
legislación actual como de la situación económica y social del país al que se desea exportar.
Además, disponer de múltiples opciones de mercado ajustadas a las capacidades como
exportadores (Ramírez et al., 2023).
• Plan de financiación: todas las empresas tienen como objetivo crecer y aumentar su
productividad en el mercado, lo cual requiere contar con una adecuada financiación o el capital
necesario para lograr un desarrollo continuo (Ramírez et al., 2023).
• Debe prepararse un inventario de los productos exportables del país para distribuirlo mediante
canales oficiales como PROECUADOR. Además, la empresa puede difundir su lista de
productos exportables en sus plataformas oficiales en línea y divulgarla durante negociaciones
comerciales (Ramírez et al., 2023).
• Para iniciar el proceso de expansión internacional de las empresas en Ecuador, se requiere de
una sólida planificación estratégica. Esta planificación implica contar con una visión clara de
las metas, la dirección deseada y las estrategias necesarias para alcanzarlas, así como establecer
plazos para evaluar el progreso de manera continua (Kriz et al., 2023).
• Calabrò et al. (2023) indican que las empresas necesitan establecer redes de negocios sólidas
como un componente decisivo para su éxito en la expansión internacional. Estas redes
contrarrestan las desventajas de ser extranjeras y desconocidas en un nuevo mercado, lo que
refuerza la importancia de una planificación estratégica efectiva para alcanzar el éxito en la
internacionalización empresarial.
• La digitalización surge con gran interés en los negocios internacionales, puesto que incorpora
nuevas tecnologías digitales en los productos, procesos y modelos de negocio de las
organizaciones (Ciulli & Kolk, 2023). Por lo tanto, como destacan Anwar et al. (2022), la
adopción de tecnologías digitales acelera el objetivo de internacionalización porque contribuye
a la innovación del modelo de negocio y a sus procesos. Además, constituyen una herramienta
poderosa para promover productos, si bien debe elegirse la plataforma adecuada según las
necesidades de las empresas y los clientes (Palacios & Samaniego, 2022).
• La innovación juega también un rol medular en el proceso de internacionalización de las
empresas. Aquellas compañías dedicadas a actividades innovadoras alcanzan mayores
probabilidades de éxito en los mercados internacionales, ya que pueden diferenciarse de sus
competidores y aprovechar nuevas oportunidades en términos de productos o servicios
(Machado et al., 2023).
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• Georgescu et al. (2022) sugieren que los hubs de innovación digital son aliados clave para las
PYMEs en su proceso de digitalización e internacionalización. Estos centros se enfocan en áreas
como inteligencia artificial, ciberseguridad y desarrollo de habilidades digitales, y promueven
la implementación de software para optimizar los procesos económicos de las empresas.
• Los medios de comunicación digital han transformado el mundo empresarial, al permitir
conexiones internacionales, alianzas remotas y reducción de costos. Esto incluye una
contratación más económica y la posibilidad de acceder a talento global para aumentar la
productividad (Banalieva & Dhanaraj, 2019).
• La presencia en internet resulta imprescindible para alcanzar una audiencia global y promover
eficazmente productos o servicios digitales. Por ello, el marketing digital resulta fundamental
para la internacionalización empresarial, especialmente en el ámbito del comercio electrónico.
Esta estrategia permite interactuar con los consumidores, obtener información valiosa, ampliar
la audiencia a un menor costo, agilizar los procesos de venta y ejecutar rápidamente la
publicidad (Espinosa-Vélez & Armijos-Buitrón, 2022).
• Soto et al. (2020) destacan la importancia de mejorar los métodos de pago electrónicos o facilitar
las transacciones en línea para aumentar las ventas en línea. Esto no solo amplía la base de
usuarios que realizan pagos en línea, sino que mejora su experiencia y atrae a más clientes al
comercio electrónico en Ecuador. Los métodos de pago comunes incluyen el uso de tarjetas de
crédito y débito, así como sistemas como PlaceToPay, Paymentez, PayPhone, PayPal, Kushki,
PayClub y Data Link (Urgilés et al., 2020).
3. Discusión
Briones (2023) señala los retos en la implementación de prácticas sostenibles, la necesidad de
innovación en productos y modelos de negocio y la adopción, y el uso efectivo de TIC para la
internacionalización. Uno de los desafíos encontrados en esta investigación se refiere a que la
capacidad de innovar desempeña un rol esencial en el proceso de expansión internacional de las
empresas. Aquellas organizaciones enfocadas en actividades innovadoras tienen una mayor
probabilidad de triunfar en los mercados globales (Machado et al., 2023).
Del mismo modo, otro desafío se relaciona con las exportaciones de Ecuador limitadas debido a
problemas tecnológicos que impactan su expansión global. Desafíos como infraestructura anticuada,
conectividad limitada, deficiencias en ciberseguridad y métodos de pago poco avanzados dificultan
su participación en actividades comerciales internacionales, como el marketing en línea, la gestión de
pedidos y la logística eficiente (Casanova & Ceniceros, 2020).
Beule et al. (2023) hacen referencia al desafío de los gastos y procedimientos burocráticos asociados
a la expansión internacional. Estos costos pueden incluir tarifas de aduanas, costos de cumplimiento
normativo, gastos legales, impuestos internacionales y otros desembolsos relacionados con la entrada
y operación en mercados extranjeros. Esto se evidencia con el desafío planteado por Casanova y
Ceniceros (2020), quienes mencionan aluden al incremento de medidas y políticas implementadas por
los gobiernos para proteger sus industrias nacionales y sus economías de la competencia extranjera.
En tanto, González et al. (2019) mencionan que esta complejidad puede ser abrumadora para las
empresas, especialmente para aquellas que carecen de experiencia o recursos para gestionar
eficazmente estos procesos.
Por otro lado, se puede evidenciar como un obstáculo la incertidumbre económica, política y legal
tanto a nivel nacional como internacional que desalienta a las empresas de buscar oportunidades en
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mercados extranjeros, al volverse más cautelosas y reacias a expandirse internacionalmente (González
et al., 2019). En consonancia con esta incertidumbre, otro obstáculo psicológico y emocional que afecta
la decisión de una empresa de expandirse internacionalmente es el miedo al fracaso, como lo menciona
el estudio de Dong (2022), que aborda la relevancia de las emociones en la toma de decisiones sobre la
expansión internacional de las empresas.
Espinosa-Vélez y Armijos-Buitrón (2022) indica que la forma de hacer negocios ha llevado a las
empresas a enfocarse en estrategias que les permitan captar la preferencia de los consumidores en un
mercado globalizado y digitalizado. En relación con lo anterior, en los resultados de este estudio se ha
planteado que la digitalización despierta un gran interés en el ámbito de los negocios internacionales,
ya que implica la integración de TIC en los productos, procesos y modelos de negocio (Ciulli & Kolk,
2023). En este sentido, la incorporación de TIC agiliza el proceso de internacionalización al fomentar
la innovación en el modelo de negocio y en sus procesos (Anwar et al., 2022).
Por último, Pereira et al. (2023) destacan otra estrategia relacionada con el comercio electrónico, el
cual ha transformado el proceso de internacionalización al eliminar las fronteras nacionales y crear
nuevas oportunidades para las empresas. Sin embargo, este enfoque también presenta desafíos
considerables, como la gestión de transacciones, políticas internacionales, estándares, competencia,
fijación de precios, costos de envío, así como políticas de reembolso y devolución. Como solución, se
puede considerar la estrategia recopilada del estudio de Soto et al. (2020), quienes sugieren mejorar los
sistemas de pago electrónicos para impulsar las ventas en línea en Ecuador. Esto no solo ampliaría la
base de usuarios, sino que mejoraría la experiencia del cliente. Entre los métodos de pago comunes se
incluyen tarjetas de crédito y débito, así como plataformas como PlaceToPay, Paymentez, PayPhone,
PayPal, Kushki, PayClub y Data Link (Urgilés et al., 2020).
4. Conclusiones
La participación dinámica en los mercados internacionales ha adquirido un papel crucial en el avance
económico en la era de la globalización. Esto no solo impulsa el crecimiento económico, sino que
promueve la competitividad, la innovación y la diversificación de las fuentes de ingresos de una
nación. La internacionalización de negocios y empresas en Ecuador presenta desafíos significativos
relacionados con la falta de infraestructura tecnológica, la carencia de conocimiento en comercio
internacional, la resistencia al cambio, la falta de inversión en capacitación y la escasa presencia en
línea.
Para superar estos desafíos, resulta fundamental que las empresas ecuatorianas consideren la
importancia de la internacionalización y busquen oportunidades para mejorar su conocimiento,
fomentar la innovación, invertir en capacitación e implementar la digitalización en sus procesos. Esto
podría incluir la adopción de sistemas de gestión empresarial más avanzados, la capacitación en
comercio internacional y la colaboración con agencias gubernamentales y organizaciones comerciales
que puedan brindar orientación y apoyo.
La digitalización y el comercio electrónico ofrecen también oportunidades para superar estos
obstáculos y expandirse internacionalmente. La planificación estratégica, la construcción de redes de
negocios, la gestión de costos y la adaptación a las regulaciones son factores cruciales para el éxito en
este proceso. Además, la adopción de tecnologías digitales, la promoción de la interoperabilidad y la
colaboración con hubs de innovación digital pueden ser aliados valiosos en el camino hacia la
internacionalización. Al abordar estas estrategias las empresas ecuatorianas podrán estar mejor
preparadas para aprovechar los mercados internacionales y competir de manera efectiva en la
economía global.
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Transparencia
Conflicto de interés
La autora declara que no existen conflictos de interés que influyan en la objetividad de este estudio.
Fuente de financiamiento
No se recibieron fondos financieros de ninguna organización que pudiera tener interés en los
resultados presentados.
Contribución de autoría
Gilma Gabriela Uquillas Granizo: Conceptualización, metodología, software, validación, análisis
formal, investigación, gestión de datos, visualización, redacción - preparación del borrador original,
redacción - revisión y edición, financiamiento, administración del proyecto, recursos, supervisión.
La autora contribuye activamente en el análisis de los resultados, revisión y aprobación del manuscrito
final.
