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ISSN: 3028-8983
398
Artículo de revisión
Transformación de la estrategia empresarial en Ecuador y
América Latina frente a entornos digitales disruptivos:
tendencias, desafíos y perspectivas de competitividad
Transformation of business strategy in Ecuador and Latin America in response
to disruptive digital environments: trends, challenges and competitiveness
perspectives
Leandro Javier Pérez-Álvarez*
Universidad Iberoamericana del Ecuador
Quito - Ecuador
perezleandro425@gmail.com
https://orcid.org/0009-0000-0189-0541
Nelson Iván Rojas-Guano
Universidad Iberoamericana del Ecuador
Quito - Ecuador
rojasivan2729@gmail.com
https://orcid.org/0009-0003-5699-5019
Lorena Verónica Montenegro Echeverría
Universidad Iberoamericana del Ecuador
Quito - Ecuador
montenegro@doc.unibe.edu.ec
https://orcid.org/0009-0001-9461-071X
*Correspondencia:
perezleandro425@gmail.com
Cómo citar este artículo:
Pérez-Álvarez, L., Rojas-Guano, N.
, &
Montenegro, L. (2026). Transformación de la
estrategia empresarial en Ecuador y
América Latina frente a entornos digitales
disruptivos: tendencias, desafíos y
perspectivas de competitividad. Perspectivas
Sociales y Administrativas, 4(2), 398-415.
https://doi.org/10.61347/psa.v4i2.194
Recibido: 14 de septiembre de 2026
Aceptado: 15 de octubre de 2026
Publicado: 23 de octubre de 2026
Resumen: La transformación digital constituye un componente estratégico de la gestión
empresarial, cuyos resultados dependen de la integración de tecnologías y capacidades
organizacionales. El objetivo de esta investigación fue analizar la evidencia científica
sobr
e la transformación digital como componente de la estrategia empresarial en
Ecuador y América Latina, mediante la identificación de tendencias de adopción
tecnológica, capacidades organizacionales, barreras de implementación y relaciones con
la innovación, el desempeño y la competitividad. Se realizó una revisión sistemática de
la literatura publicada entre enero de 2019 y septiembre de 2026, siguiendo las directrices
PRISMA 2020. La búsqueda se efectuó en Scopus y SciELO, complementada con la
consulta de revistas incluidas en Latindex
. De 385 registros identificados, se
seleccionaron 43 estudios primarios para la síntesis cualitativa. Los resultados mostraron
que el 58,1 % de las investigaciones abordó transformación, estrategia o madurez digital;
el 20,9 % examinó inteligencia artificial y el 14,0 %, tecnologías de Industria 4.0. La
innovación constituyó la dimensión estratégica más frecuente (53,5 %), seguida de la
adopción y madurez digital (48,8 %) y el desempeño empresarial (39,5 %). Las principales
barreras correspondieron a restricciones financieras, limitaciones del capital humano y
dificultades tecnológicas (20,9 % cada una). Se concluyó que la transformación digital se
relacionó con la innovación y la competitividad empresarial, aunque sus resultados
estuvieron condicionados po
r las capacidades organizacionales, las estrategias de
integración tecnológica y las condiciones de implementación.
Palabras clave:
Competitividad, estrategia empresarial, innovación, PYMES,
transformación digital.
Abstract: Digital transformation has become a strategic component of business management,
with its outcomes depending on the integration of technological resources and organizational
capabilities. This study aimed to analyze scientific evidence on digital transformation as a
component of business strategy in Ecuador and Latin America by identifying technological
adoption trends, organizational capabilities, implementation barriers, and relationships with
innovation, performance, and competitiveness. A systematic literature review was conducted
covering publications from January 2019 to September 2026, following the PRISMA 2020
guidelines. Searches were performed in Scopus and SciELO, supplemented by consultations of
journals listed in Latindex. Of 385 identified records, 43 primary studies were included in the
qualitative synthesis. The findings showed that 58.1% of the studies addressed digital
transformation, strategy, or digital maturity; 20.9% examined artificial intelligence, and 14.0%
focused on Industry 4.0 technologies. Innovation was the most frequently examined strategic
dimension (53.5%), followed by digital adoption and maturity (48.8%) and business performance
(39.5%). The main barriers involved financial constraints, human capital limitations, and
technological difficulties (20.9% each). The review concluded that digital transformation was
associated with innovation and business competitiveness, although these relationships were
conditioned by organizational capabilities, technologi
cal integration strategies, and
implementation conditions.
Keywords: Business competitiveness, business strategy, digital transformation, innovation,
SMEs.
Copyright: Derechos de autor 2026 Leandro
Javier Pérez-Álvarez, Nelson Iván Rojas-
Guano,
Lorena Verónica Montenegro
Echeverría.
Esta obra está bajo una licencia internacional
Creative Commons Atribución-
NoComercial 4.0.
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1. Introducción
La digitalización ha evolucionado desde una función de apoyo tecnológico hasta constituir un
componente estratégico de la gestión empresarial y de la interacción de las organizaciones con su
entorno. En este contexto, la transformación digital trasciende la incorporación de software y la
automatización de tareas, debido a que implica modificaciones en los modelos de negocio, los procesos
organizacionales, los flujos de información y los mecanismos de creación de valor. Por tanto, su
implementación requiere una articulación entre recursos tecnológicos, capacidades internas y objetivos
empresariales (Ávila-Guerrero et al., 2023; Plekhanov et al., 2023).
Sin embargo, la adopción de tecnologías digitales no garantiza por sí misma una ventaja
competitiva sostenible. Desde la perspectiva basada en recursos, el valor estratégico de las tecnologías
depende de su integración con capacidades organizacionales que permitan aprovecharlas de manera
diferenciada (Barney, 1991). Entre estas capacidades destacan el aprendizaje organizacional, las
competencias digitales, el liderazgo y la adaptación de los procesos internos. En este sentido, Valdez-
Juárez et al. (2024) identificaron relaciones favorables entre transformación digital, innovación
tecnológica y no tecnológica, y desempeño financiero en pequeñas y medianas empresas mexicanas.
Esta relación adquiere especial relevancia en las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES),
debido a que la incorporación de tecnologías avanzadas requiere condiciones organizacionales,
financieras y técnicas complementarias. La disponibilidad de recursos económicos, las competencias
del personal y la capacidad para integrar nuevas soluciones en los procesos existentes pueden influir
en los resultados de la digitalización. Al respecto, Llivisaca-Villazhañay et al. (2025) identificaron
factores organizacionales relevantes para la implementación de sistemas de planificación de recursos
empresariales (ERP), mientras que Espina-Romero et al. (2025) destacaron la importancia de las
competencias digitales y la cultura organizacional.
La importancia económica de este proceso se relaciona con la participación de las MIPYMES en la
estructura productiva de América Latina y el Caribe, donde representan aproximadamente el 99,5 %
de las empresas y generan cerca del 60 % del empleo formal (OECD et al., 2024). Pese a esta
contribución, persisten diferencias en las condiciones necesarias para desarrollar procesos de
transformación digital. Estas desigualdades comprenden el acceso al financiamiento, la infraestructura
tecnológica, las capacidades directivas y la disponibilidad de personal especializado, factores que
pueden limitar la incorporación de soluciones digitales de mayor complejidad (Gonzalez-Tamayo et
al., 2023).
En Ecuador, los avances en conectividad y políticas de digitalización constituyen condiciones
favorables para la incorporación de tecnologías en las actividades económicas. El Índice de Políticas
para PyMEs 2024 registró una puntuación de 3,91 sobre 5 en la dimensión de digitalización,
relacionada con el desarrollo de estrategias nacionales y competencias digitales (OECD et al., 2024).
Asimismo, en julio de 2025, el 71,3 % de los hogares disponía de acceso a internet y el 80,1 % de las
personas utilizaba este servicio (Instituto Nacional de Estadística y Censos [INEC], 2025b). No
obstante, estos indicadores no permiten establecer directamente el grado de transformación digital
empresarial.
La caracterización de la transformación digital en las MIPYMES ecuatorianas también presenta
limitaciones relacionadas con la disponibilidad y cobertura de información estadística. Aunque la
Encuesta Estructural Empresarial proporciona información sobre determinadas características y
actividades de las empresas, su alcance no permite representar integralmente la adopción de
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tecnologías avanzadas en las micro y pequeñas unidades productivas (INEC, 2025a). Esta situación
dificulta establecer comparaciones sobre la incorporación de sistemas ERP, gestión de relaciones con
clientes (CRM) e inteligencia artificial (IA), así como examinar sus posibles relaciones con la
innovación, el desempeño y la competitividad empresarial.
La evidencia empírica disponible identifica diferencias en la incorporación de tecnologías digitales
entre las empresas ecuatorianas. Pérez-Campdesuñer et al. (2025), mediante un estudio de 385
MIPYMES, examinaron la adopción de inteligencia artificial y las condiciones que favorecen o
dificultan su aplicación en distintas funciones empresariales. Por su parte, Llivisaca-Villazhañay et al.
(2025) analizaron 55 empresas ecuatorianas para identificar factores asociados con la implementación
de sistemas ERP. Ambos estudios evidencian la relevancia de las condiciones organizacionales y
tecnológicas, aunque examinan herramientas y dimensiones específicas de la transformación digital.
En el contexto latinoamericano, investigaciones recientes han abordado las capacidades digitales,
los factores de adopción tecnológica y sus relaciones con la innovación y el desempeño empresarial.
Castillo-Vergara et al. (2025) examinaron el papel de la inteligencia de negocios y las capacidades
digitales en la innovación de las pymes, mientras que Díaz-Pelaez et al. (2025) analizaron la influencia
de la estrategia digital y la innovación sobre los resultados empresariales. Asimismo, Rojas-Cabezas et
al. (2026) estudiaron los recursos digitales, las barreras y el desempeño innovador en empresas
manufactureras iberoamericanas.
Aunque estos antecedentes aportan evidencia sobre dimensiones relevantes de la transformación
digital, resulta necesario integrar sus hallazgos para comprender las relaciones entre estrategia
empresarial, recursos tecnológicos, capacidades organizacionales y resultados competitivos. La
diversidad de tecnologías, sectores económicos y contextos institucionales dificulta establecer una
interpretación conjunta de los factores que favorecen o restringen estos procesos. Por ello, una síntesis
de la literatura puede contribuir a identificar tendencias, coincidencias y diferencias entre investigaciones
desarrolladas en Ecuador y América Latina, así como aspectos que requieren mayor profundización.
En este contexto, el objetivo de la presente revisión fue analizar la evidencia científica sobre la
transformación digital como componente de la estrategia empresarial en las MIPYMES de Ecuador y
América Latina, mediante la identificación de las principales tendencias de adopción tecnológica, las
capacidades organizacionales, las barreras de implementación y sus relaciones con la innovación, el
desempeño y la competitividad. Para ello, se examinaron investigaciones sobre tecnologías digitales y
factores estratégicos asociados con su incorporación, con el propósito de integrar los hallazgos
disponibles e identificar los principales desafíos y oportunidades para el desarrollo empresarial en
entornos digitales.
2. Metodología
Diseño del estudio
Se realizó una revisión sistemática de la literatura científica publicada entre enero de 2019 y septiembre
de 2026, orientada a analizar la transformación de la estrategia empresarial en Ecuador y América
Latina frente a entornos digitales disruptivos. El estudio se centró en las tendencias de adopción
tecnológica, las capacidades organizacionales, los desafíos de implementación y las perspectivas de
competitividad empresarial. Para estructurar y comunicar el proceso de identificación, selección y
síntesis de los estudios, se siguieron las directrices de la declaración PRISMA 2020 (Preferred Reporting
Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses).
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La revisión se desarrolló a partir de la siguiente pregunta de investigación: ¿cómo se ha
transformado la estrategia empresarial en Ecuador y América Latina frente a los entornos digitales
disruptivos y cuáles han sido las principales tendencias, los desafíos y las perspectivas de
competitividad identificados en la literatura científica publicada entre 2019 y 2026? Esta pregunta
orientó la delimitación temática y geográfica de la revisión, la formulación de los criterios de
elegibilidad y la organización de los hallazgos relacionados con la transformación digital empresarial.
Estrategia de búsqueda
La búsqueda bibliográfica se efectuó en Scopus y SciELO, y se complementó con la consulta de revistas
incluidas en Latindex. Se consideraron publicaciones correspondientes al período comprendido entre
enero de 2019 y septiembre de 2026, y la última actualización de la búsqueda se realizó el 25 de
septiembre de 2026. La selección de estas fuentes respondió al propósito de recuperar investigaciones
científicas relacionadas con la transformación digital y la estrategia empresarial, con especial atención
a los estudios desarrollados en Ecuador y América Latina.
La estrategia de búsqueda combinó términos relacionados con transformación digital, estrategia
empresarial, competitividad, innovación, capacidades organizacionales y pequeñas y medianas
empresas. Para ello, se utilizaron operadores booleanos AND y OR, mediante los cuales se relacionaron
conceptos tecnológicos, estratégicos y geográficos. La cadena de búsqueda utilizada como referencia
fue la siguiente:
("digital transformation" OR digitalization OR digitization OR "digital technologies" OR "Industry
4.0" OR "artificial intelligence" OR "Big Data" OR "cloud computing" OR ERP OR "Internet of Things")
AND ("business strategy" OR competitiveness OR "competitive advantage" OR "dynamic capabilities"
OR innovation OR "business model") AND ("Latin America" OR Ecuador OR SMEs OR "small and
medium enterprises" OR "emerging economies").
Criterios de elegibilidad
Se incluyeron investigaciones primarias publicadas en revistas científicas que analizaron empresas,
pequeñas y medianas empresas (PYMES) o micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) de
Ecuador y América Latina. Los estudios seleccionados abordaron la transformación digital o la
adopción de tecnologías digitales y su relación con la estrategia empresarial, la innovación, las
capacidades organizacionales, el desempeño o la competitividad. Asimismo, se consideró la
correspondencia de sus objetivos, métodos y resultados con la pregunta de investigación y el período
establecido para la revisión.
Se excluyeron editoriales, capítulos de libros, actas de congresos, documentos sin revisión por pares
y publicaciones cuyo objeto de estudio no correspondió al ámbito empresarial o al contexto geográfico
definido. También se excluyeron las revisiones sistemáticas, las revisiones narrativas y los estudios
bibliométricos del conjunto de investigaciones primarias analizadas. No obstante, algunas de estas
publicaciones se utilizaron como fuentes secundarias para fundamentar el marco conceptual y
contextualizar los resultados, sin incorporarlas al corpus de estudios incluidos en la síntesis.
Evaluación de la calidad metodológica
La calidad metodológica de las investigaciones seleccionadas se examinó mediante criterios
relacionados con la claridad del objetivo, la coherencia entre el diseño y los métodos, la descripción de
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los procedimientos y la pertinencia del análisis de resultados. En los estudios empíricos, se
consideraron aspectos como la caracterización de la muestra, la descripción de los instrumentos, los
procedimientos de recopilación de datos y la adecuación de las técnicas de análisis empleadas. Esta
evaluación permitió identificar las principales fortalezas y limitaciones metodológicas de las
investigaciones revisadas.
Los estudios que presentaron información metodológica insuficiente fueron examinados en función
de las limitaciones identificadas y de su pertinencia para responder a la pregunta de investigación. La
valoración de estas características se utilizó para interpretar los hallazgos y reconocer posibles
restricciones en la evidencia disponible. Asimismo, se consideraron las diferencias entre los diseños de
investigación y los procedimientos analíticos empleados, con el propósito de evitar comparaciones
directas entre resultados obtenidos mediante enfoques metodológicos distintos.
3. Resultados
Selección y caracterización de los estudios
La búsqueda bibliográfica permitió identificar 385 registros, de los cuales 359 procedieron de Scopus y
26 de SciELO y revistas consultadas mediante Latindex. Tras eliminar tres duplicados y 99 registros
durante la depuración inicial, se examinaron 283 publicaciones mediante la revisión de títulos y
resúmenes. Posteriormente, se excluyeron 233 registros que no cumplieron los criterios establecidos y se
evaluaron 50 artículos a texto completo. Finalmente, se excluyeron siete publicaciones y se incluyeron 43
estudios primarios en la síntesis cualitativa, cuyo proceso de selección se presenta en la figura 1.
Figura 1
Diagrama de flujo del proceso de identificación, cribado, elegibilidad e inclusión de los estudios
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La distribución temporal evidenció una concentración de publicaciones durante los años más recientes
del período analizado. De los 43 estudios incluidos, 34 (79,1 %) correspondieron a 2025 y 2026, mientras
que los nueve restantes (20,9 %) se publicaron entre 2019 y 2024. Este comportamiento mostró una
mayor representación de investigaciones recientes sobre transformación digital, capacidades
organizacionales e innovación empresarial dentro del corpus seleccionado. La figura 2 presenta la
distribución anual de las publicaciones incluidas en la revisión.
Figura 2
Distribución temporal de los estudios incluidos, 2019–2026
En cuanto a la distribución geográfica, Ecuador concentró 13 investigaciones (30,2 %) y Perú registró
ocho (18,6 %), que en conjunto representaron el 48,8 % de los estudios. Colombia aportó tres
publicaciones (7,0 %), mientras que México y Chile registraron dos cada uno (4,7 % por país). Costa
Rica y Brasil contribuyeron con una investigación cada uno (2,3 % respectivamente). Los 13 estudios
restantes (30,2 %) abordaron varios países o contextos latinoamericanos e iberoamericanos, lo que
evidenció una cobertura geográfica heterogénea.
La caracterización temática permitió identificar ocho ejes relacionados con la transformación digital
y la estrategia empresarial. Estos comprendieron la madurez digital, las capacidades dinámicas, la
inteligencia artificial, las tecnologías de Industria 4.0, la digitalización de procesos, la sostenibilidad,
los servicios digitales y la innovación de modelos de negocio. La Tabla 1 sintetiza los estudios
representativos de cada eje, las tecnologías examinadas, los factores estratégicos y los principales
hallazgos reportados en las investigaciones seleccionadas.
Tabla 1
Características y principales hallazgos de los estudios sobre transformación digital y estrategia empresarial en Ecuador y
América Latina
Eje temático Estudios representativos
Tecnologías y factores
estratégicos
Principales hallazgos
Transformación
digital y madurez
empresarial
Maycotte et al. (2025);
Gonzalez-Tamayo et al. (2023);
Díaz-
Pelaez et al. (2025);
Espina-
Romero et al. (2025,
2026); Noboa y Ahamed (2025)
Estrategia digital, madurez
tecnológica, cultura
organizacional y
capacidades digitales
La transformación digital presentó
relaciones favorables con los
resultados empresariales cuando
estuvo acompañada de capacidades
organizacionales y una orientación
estratégica definida.
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
2022 2023 2024 2025 2026
Artículos publicados (%)
Año de publicación
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404
Capacidades
dinámicas e
innovación
Valdez-
Juárez et al. (2024);
Amaya et al. (2024); Ahomed y
Guevara (2026); Castillo-
Vergara et al. (2025); Faith-
Vargas (2026); Muñoz-
Cisterna et al. (2026)
Inteligencia de negocios,
capacidades dinámicas,
innovación y
reconfiguración
organizacional
Los resultados empresariales
asociados con la digitalización
estuvieron condicionados por las
capacidades de innovación,
adaptación y reorganización de
recursos.
Inteligencia
artificial
Correa et al. (2025); Arias et al.
(2026); Naranjo et al. (2025);
Quizhpe-Granda y Romero-
Hidalgo (2025); Sánchez-
Rodríguez et al. (2026)
Inteligencia artificial,
automatización, gestión
del talento, decisiones
empresariales e innovación
de modelos de negocio
La adopción de inteligencia artificial
se relacionó con oportunidades de
innovación y creación de valor,
aunque persistieron limitaciones de
talento, datos y financiamiento.
Industria 4.0 Geldes et al. (2026); Machado
et al. (2026); Gatica-Neira et al.
(2024); Riascos-
Erazo y
Aguilera-Castro (2024)
Internet de las cosas,
computación en la nube,
automatización, gestión
del conocimiento y
capacidades tecnológicas
La implementación de tecnologías
avanzadas requirió competencias
técnicas y condiciones
organizacionales adecuadas para
favorecer su aprovechamiento.
Digitalización de
procesos
empresariales
Feijoó et al. (2024); Rufasto et
al.
(2024); Huaman-Ccañihua
(2026); Castillo et al. (2022);
Llivisaca-
Villazhañay et al.
(2025)
ERP, software contable,
facturación electrónica y
cadena de suministro
La digitalización se relacionó con
mejoras operativas y de gestión,
especialmente cuando existió
integración de procesos y apoyo
organizacional.
Innovación y
sostenibilidad
Rojas-
Cabezas et al. (2026);
Núñez y Mora-Esquivel
(2026); Duréndez et al. (2025);
Paredes-Carrasco et al. (2026);
Paredes-Chacín et al. (2025)
Orientación digital,
innovación, gestión
ambiental y economía
circular
La innovación y las capacidades
organizacionales se identificaron
como elementos asociados con el
desempeño y la sostenibilidad
empresarial.
Servicios y
comercialización
digital
Alvarado y Campodónico
(2023); Portocarrero-
Sierra et
al. (2025); Mena et al. (2025);
Patiño et al. (2025); Campos
(2025)
Tecnologías financieras,
comercio electrónico,
marketing digital y
servicios tecnológicos
Las soluciones digitales ampliaron
las posibilidades comerciales y de
gestión, aunque su incorporación
presentó diferencias entre empresas
y sectores.
Innovación de
modelos de negocio
Carbonell et al. (2025);
Sánchez-
Rodríguez et al.
(2026); Lalaleo-Analuisa et al.
(2025); Mora-Esquivel y Leiva
(2025)
Transformación digital,
servicios digitales,
inteligencia artificial y
adaptación estratégica
La transformación digital adquirió
relevancia estratégica al relacionarse
con la modificación de modelos de
negocio y la adaptación a
condiciones cambiantes.
Nota. Los estudios se agruparon por afinidad temática, por lo que una misma investigación pudo contribuir a más de un eje de análisis.
Tecnologías digitales y patrones de transformación empresarial
El análisis de los estudios permitió identificar diferentes tecnologías y niveles de transformación digital
empresarial. La categoría más frecuente comprendió transformación digital, digitalización, estrategia
digital y madurez tecnológica, presente en 25 investigaciones (58,1 %). Asimismo, 15 estudios (34,9 %)
examinaron sistemas aplicados a funciones empresariales específicas, entre ellos ERP, tecnologías
financieras, inteligencia de negocios, comercio electrónico, software contable y digitalización de
cadenas de suministro. Estas categorías reflejaron la diversidad de aplicaciones tecnológicas abordadas
en la literatura seleccionada.
La inteligencia artificial constituyó otra línea de investigación, identificada en nueve estudios (20,9
%), cuyas aplicaciones comprendieron automatización administrativa, generación de contenidos,
gestión del talento humano y apoyo a la toma de decisiones. Por otra parte, seis investigaciones (14,0
%) abordaron tecnologías relacionadas con Industria 4.0, internet de las cosas, robótica y sistemas
digitales avanzados. Las frecuencias correspondieron a categorías no excluyentes, debido a que
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405
determinadas publicaciones analizaron simultáneamente varias tecnologías o dimensiones de la
transformación digital.
En conjunto, los estudios describieron aplicaciones que abarcaron desde herramientas operativas,
como software contable, plataformas comerciales y sistemas administrativos, hasta soluciones de
mayor complejidad tecnológica, como inteligencia artificial, analítica de datos y tecnologías de
Industria 4.0. Esta diversidad mostró distintos niveles de integración tecnológica en las empresas
estudiadas. Sin embargo, la coexistencia de estas aplicaciones no permitió establecer una secuencia
evolutiva uniforme, debido a las diferencias sectoriales, organizacionales y metodológicas presentes
en las investigaciones analizadas.
Capacidades organizacionales y estratégicas asociadas con la transformación digital
La innovación, la coinnovación y la innovación de modelos de negocio constituyeron la categoría
estratégica más frecuente, identificada en 21 estudios (48,8 %). Por su parte, 13 investigaciones (30,2 %)
abordaron capacidades dinámicas, digitales y tecnológicas relacionadas con la adaptación y
reconfiguración de recursos empresariales. Estos resultados evidenciaron la importancia concedida a
los factores organizacionales dentro de la literatura revisada, particularmente a su relación con el
aprovechamiento de las tecnologías digitales y los resultados asociados con la innovación.
Adicionalmente, seis investigaciones (14,0 %) examinaron competencias digitales, cultura
organizacional, liderazgo, gestión del conocimiento y administración del talento humano. Otros
estudios incorporaron elementos relacionados con sostenibilidad, gestión ambiental y economía
circular como dimensiones complementarias de la estrategia empresarial. Los hallazgos mostraron que
las investigaciones no se limitaron al análisis de infraestructura y herramientas tecnológicas, sino que
también consideraron las condiciones internas necesarias para su incorporación y aprovechamiento en
distintos contextos productivos.
Los estudios sobre capacidades dinámicas señalaron relaciones entre la digitalización y la
identificación de oportunidades, la movilización de recursos y la adaptación de procesos
organizacionales. Asimismo, las investigaciones sobre competencias digitales y cultura empresarial
destacaron la importancia del capital humano y las prácticas de gestión en la transformación digital
(Amaya et al., 2024; Espina-Romero et al., 2025). En conjunto, estos hallazgos indicaron que empresas
con recursos tecnológicos similares podían presentar resultados diferentes según sus capacidades
organizacionales y condiciones de implementación.
Barreras y factores condicionantes
Las barreras identificadas en los estudios comprendieron dimensiones financieras, humanas,
tecnológicas, organizacionales e institucionales. Las restricciones de financiamiento se registraron en
nueve investigaciones (20,9 %), proporción equivalente a la observada para las limitaciones
relacionadas con conocimientos especializados, disponibilidad de talento y capacitación. Asimismo,
nueve estudios (20,9 %) señalaron dificultades asociadas con infraestructura tecnológica, calidad y
disponibilidad de datos, ciberseguridad y madurez digital. Estos resultados evidenciaron la presencia
de obstáculos de distinta naturaleza en los procesos de adopción tecnológica.
Las limitaciones organizacionales se identificaron en siete estudios (16,3 %) e incluyeron resistencia
al cambio, inercia organizacional, rigidez de estructuras y dificultades para modificar procedimientos
existentes. Por su parte, cinco investigaciones (11,6 %) examinaron factores institucionales, territoriales
y de mercado que condicionaron la incorporación de tecnologías digitales. Estas categorías no fueron
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406
excluyentes, dado que algunas publicaciones identificaron simultáneamente barreras financieras,
tecnológicas y organizacionales, por lo que sus porcentajes expresaron la frecuencia de aparición y no
una distribución porcentual acumulativa.
Relaciones con la innovación, el desempeño y la competitividad
La innovación constituyó la dimensión de resultados más frecuente, identificada en 23 investigaciones
(53,5 %) como capacidad, mecanismo o resultado asociado con la transformación digital. Asimismo, 21
estudios (48,8 %) analizaron procesos de adopción, madurez o transformación tecnológica, mientras que
17 (39,5 %) examinaron aspectos relacionados con desempeño, eficiencia o productividad. La
competitividad y la ventaja competitiva estuvieron presentes en 11 publicaciones (25,6 %), y ocho
investigaciones (18,6 %) abordaron dimensiones de sostenibilidad o generación de valor sostenible.
Los estudios identificaron relaciones entre la transformación digital y diferentes indicadores de
desempeño empresarial; sin embargo, estas asociaciones variaron según las tecnologías, los sectores y
las capacidades consideradas. Algunas investigaciones destacaron el papel de la innovación como
mecanismo relacionado con los resultados financieros, mientras que otras examinaron la influencia de
las capacidades digitales y dinámicas (Valdez-Juárez et al., 2024; Castillo-Vergara et al., 2025). En
consecuencia, la evidencia revisada no permitió atribuir mejoras competitivas exclusivamente a la
inversión tecnológica, independientemente de las condiciones organizacionales.
Particularidades del contexto ecuatoriano
Ecuador concentró 13 estudios desarrollados exclusivamente en empresas nacionales (30,2 %), además
de investigaciones de alcance multinacional que incluyeron organizaciones del país. Las publicaciones
abordaron inteligencia artificial, tecnologías financieras, digitalización contable, marketing digital,
capacidades organizacionales, gestión del talento e innovación de modelos de negocio. Esta variedad
temática permitió identificar diferentes aplicaciones de la transformación digital empresarial, aunque
las características de las muestras y los sectores estudiados limitaron la posibilidad de generalizar los
hallazgos al conjunto de las MIPYMES ecuatorianas.
Las investigaciones nacionales describieron diferencias en el grado de incorporación tecnológica
entre empresas y sectores económicos. Algunos estudios examinaron aplicaciones de inteligencia
artificial, automatización y sistemas especializados, mientras que otros se concentraron en
herramientas administrativas, plataformas comerciales y marketing digital (Pérez-Campdesuñer et al.,
2025; Mena et al., 2025; Llivisaca-Villazhañay et al., 2025). Estos hallazgos evidenciaron la coexistencia
de soluciones digitales con distintos niveles de complejidad, sin que fuera posible establecer un patrón
uniforme de adopción empresarial.
En relación con las barreras, las investigaciones señalaron limitaciones vinculadas con talento
especializado, financiamiento, disponibilidad de datos y capacidades de implementación. En el sector
textil de Ambato, Lalaleo-Analuisa et al. (2025) reportaron dificultades asociadas con falta de
conocimientos (50 %), recursos financieros insuficientes (33 %) y resistencia al cambio (13 %). Estos
resultados describieron las principales restricciones identificadas en el contexto estudiado y evidenciaron
la importancia de considerar las capacidades internas al examinar la adopción de tecnologías digitales.
En la provincia de El Oro, Feijoó et al. (2024) analizaron la transformación digital de los procesos
contables en pequeñas y medianas empresas. El estudio, que comprendió 200 unidades empresariales
según la información reportada, identificó mejoras operativas relacionadas con el procesamiento de
información financiera y la utilización de software contable. Estos hallazgos mostraron aplicaciones de
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la digitalización en funciones administrativas específicas, aunque su interpretación debió
circunscribirse a las características y condiciones de las empresas incluidas en la investigación.
En conjunto, los estudios desarrollados en Ecuador evidenciaron diferentes modalidades de
adopción tecnológica, desde la digitalización de actividades administrativas y comerciales hasta la
incorporación de herramientas avanzadas de automatización e inteligencia artificial. Las diferencias
identificadas estuvieron relacionadas con las características empresariales, las capacidades
organizacionales y las restricciones de implementación. Por tanto, los resultados permitieron
caracterizar la transformación digital como un proceso heterogéneo, cuyos niveles de desarrollo y
posibles beneficios variaron según el contexto y las condiciones de las organizaciones analizadas.
4. Discusión
La presente revisión permitió establecer que la transformación digital de las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) en Ecuador y América Latina se relacionó no solo con la incorporación de
tecnologías, sino también con las capacidades necesarias para integrarlas en la estrategia empresarial.
El principal hallazgo fue que los recursos digitales adquirieron mayor relevancia cuando se articularon
con procesos de innovación, aprendizaje y adaptación organizacional. Esta interpretación coincidió
con Rojas-Cabezas et al. (2026), quienes identificaron que los recursos digitales no presentaron un
efecto directo sobre el desempeño innovador, mientras que las estrategias de digitalización
desempeñaron un papel relevante en dicha relación.
La concentración de publicaciones entre 2025 y 2026 evidenció un creciente interés académico por
las relaciones entre digitalización y estrategia empresarial. Sin embargo, esta distribución temporal no
permitió afirmar que las investigaciones anteriores se limitaran exclusivamente a la adopción
tecnológica, sino que reflejó la mayor presencia reciente de enfoques relacionados con capacidades
digitales, innovación y competitividad. Gonzalez-Tamayo et al. (2023) identificaron factores asociados
con la madurez digital en empresas latinoamericanas, mientras que Gatica-Neira et al. (2024)
destacaron la importancia del conocimiento directivo y el capital humano en la incorporación de
tecnologías de Industria 4.0.
La inteligencia artificial constituyó una de las tecnologías emergentes identificadas en la revisión,
con aplicaciones relacionadas con automatización, gestión empresarial y apoyo a las decisiones. En
Ecuador, Pérez-Campdesuñer et al. (2025) identificaron diferencias en su adopción entre funciones
empresariales, así como restricciones relacionadas con capacidades técnicas, infraestructura y recursos
disponibles. Estos resultados permitieron distinguir entre la disponibilidad de herramientas de
inteligencia artificial y su integración efectiva en actividades estratégicas, aspecto necesario para
interpretar sus posibles contribuciones a la innovación y la competitividad.
Las capacidades organizacionales representaron un elemento recurrente para explicar las diferencias
en los procesos de transformación digital. En particular, las capacidades dinámicas, las competencias
digitales, la cultura organizacional y la gestión del conocimiento se relacionaron con la adaptación de las
empresas a entornos tecnológicos cambiantes. Amaya et al. (2024) identificaron asociaciones entre las
capacidades de sensing y seizing y la digitalización de MIPYMES ecuatorianas, considerando el papel de
la antigüedad empresarial. Este hallazgo mostró que las características internas de las organizaciones
podían modificar las relaciones entre capacidades estratégicas y adopción tecnológica.
Los resultados de Castillo-Vergara et al. (2025) complementaron esta interpretación al examinar las
relaciones entre inteligencia de negocios, capacidades digitales e innovación en PYMES
latinoamericanas. Mientras Amaya et al. (2024) destacaron las capacidades vinculadas con la
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identificación y el aprovechamiento de oportunidades, Castillo-Vergara et al. (2025) abordaron
recursos tecnológicos y capacidades asociados con los resultados innovadores. La comparación
permitió reconocer que la transformación digital comprendió tanto la preparación organizacional para
incorporar tecnologías como su utilización para desarrollar procesos de innovación empresarial.
El componente humano constituyó otra dimensión relevante en la evidencia analizada. Espina-
Romero et al. (2026) examinaron las relaciones entre competencias digitales, gestión digital del talento
humano, cultura organizacional y transformación digital en PYMES de Lima. Sus hallazgos destacaron
la participación de capacidades individuales y prácticas organizacionales en este proceso. En
comparación con los estudios centrados en recursos tecnológicos, esta evidencia permitió ampliar la
explicación hacia factores humanos y de gestión, cuya consideración resultó necesaria para
comprender las diferencias en el aprovechamiento empresarial de las tecnologías.
Las barreras de transformación digital presentaron un carácter multidimensional, debido a la
coexistencia de restricciones financieras, tecnológicas, humanas, organizacionales e institucionales.
Rojas-Cabezas et al. (2026) identificaron relaciones entre recursos digitales, estrategias de
digitalización, barreras organizacionales y desempeño innovador. Por su parte, Gatica-Neira et al.
(2024) destacaron factores relacionados con conocimientos técnicos y capacidades humanas en
empresas manufactureras. La comparación sugirió que las dificultades de adopción no debían
interpretarse como obstáculos independientes, pues podían combinarse y condicionar diferentes
etapas de la transformación empresarial.
Desde esta perspectiva, la brecha digital empresarial comprendió diferencias tanto en el acceso a
tecnologías como en las capacidades necesarias para incorporarlas a los procesos organizacionales.
Una empresa podía disponer de herramientas digitales sin contar con competencias, procedimientos
o recursos suficientes para aprovecharlas estratégicamente. Esta interpretación fue compatible con los
hallazgos de Gonzalez-Tamayo et al. (2023), quienes analizaron factores relacionados con el desarrollo
y la madurez digital empresarial. Por consiguiente, la transformación digital requirió considerar
condiciones tecnológicas y organizacionales de manera conjunta, sin asumir que ambas evolucionaban
necesariamente al mismo ritmo.
La innovación también constituyó un componente central en la relación entre transformación digital
y resultados empresariales. Valdez-Juárez et al. (2024) identificaron relaciones entre transformación
digital, capacidades dinámicas, innovación y desempeño financiero en PYMES mexicanas. De manera
complementaria, Castillo-Vergara et al. (2025) examinaron la contribución de los recursos de
inteligencia de negocios y las capacidades digitales a la innovación empresarial. Ambas
investigaciones coincidieron en destacar la relevancia de los mecanismos organizacionales e
innovadores, aunque analizaron resultados diferentes y no permitieron establecer un efecto uniforme
de la digitalización sobre todas las dimensiones del desempeño.
Esta interpretación fue reforzada por Rojas-Cabezas et al. (2026), quienes identificaron que los
recursos digitales no presentaron una relación directa significativa con el desempeño innovador dentro
del modelo analizado. La ausencia de una asociación directa permitió cuestionar la idea de que una
mayor inversión tecnológica generara necesariamente mejores resultados empresariales. En
consecuencia, la revisión sugirió que la contribución estratégica de la digitalización debía analizarse
considerando las capacidades internas, los procesos de innovación y las condiciones de
implementación, en lugar de utilizar exclusivamente el número de tecnologías incorporadas.
En el contexto ecuatoriano, los estudios evidenciaron diferencias entre sectores y funciones
empresariales respecto de las tecnologías adoptadas. Algunas investigaciones abordaron inteligencia
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artificial, sistemas ERP y herramientas de automatización, mientras que otras examinaron
digitalización contable, plataformas comerciales y marketing digital (Feijoó et al., 2024; Llivisaca-
Villazhañay et al., 2025; Pérez-Campdesuñer et al., 2025). Esta diversidad reflejó distintas modalidades
de digitalización, pero no permitió establecer que todas las empresas atravesaran una secuencia común
desde herramientas básicas hacia tecnologías avanzadas.
La transformación digital contable constituyó un ejemplo de aplicaciones tecnológicas orientadas a
funciones empresariales específicas. Feijoó et al. (2024) examinaron la digitalización de procesos
contables en PYMES de El Oro y reportaron resultados relacionados con el procesamiento y la gestión
de información financiera. En contraste, Llivisaca-Villazhañay et al. (2025) analizaron factores
asociados con la implementación de sistemas ERP en empresas ecuatorianas. Estos estudios
evidenciaron que las necesidades de integración tecnológica podían diferir según el alcance de las
soluciones y las características de los procesos organizacionales examinados.
En relación con la inteligencia artificial, Pérez-Campdesuñer et al. (2025) identificaron diferencias
en sus aplicaciones empresariales y limitaciones asociadas con infraestructura, disponibilidad de
información y competencias especializadas. Por su parte, Sánchez-Rodríguez et al. (2026) examinaron
la relación entre inteligencia artificial, reconfiguración empresarial e innovación de modelos de
negocio en una economía emergente. La comparación permitió distinguir entre los factores que
condicionaron la incorporación de esta tecnología y los mecanismos estratégicos mediante los cuales
podía relacionarse con la creación de valor empresarial.
Desde una perspectiva teórica, los resultados fueron compatibles con la perspectiva basada en
recursos, según la cual las ventajas competitivas sostenibles dependen de recursos y capacidades
valiosos y difíciles de imitar (Barney, 1991). Asimismo, los estudios sobre capacidades dinámicas
permitieron considerar los procesos de adaptación y reconfiguración organizacional frente a cambios
tecnológicos. La contribución de esta revisión consistió en integrar ambas perspectivas para interpretar
la transformación digital como una relación entre recursos tecnológicos, capacidades internas,
condiciones de implementación y resultados empresariales, sin atribuir a un único factor la
competitividad de las PYMES.
No obstante, la evidencia también mostró la necesidad de incorporar las condiciones del entorno a
esta explicación, dado que los procesos de transformación digital se desarrollaron en contextos
empresariales heterogéneos. Gonzalez-Tamayo et al. (2023) examinaron diferencias en el desarrollo y
la madurez digital de empresas latinoamericanas, mientras que Carbonell et al. (2025) abordaron la
relación entre transformación digital, turbulencia ambiental e innovación de modelos de negocio. Estos
antecedentes sugirieron que la utilidad estratégica de las tecnologías podía variar según las
características organizacionales y las condiciones económicas e institucionales de cada contexto.
En términos prácticos, los hallazgos sugirieron que las decisiones de digitalización empresarial
debían relacionarse con necesidades estratégicas previamente identificadas. La selección de
tecnologías podría resultar más pertinente cuando estuviera acompañada por diagnósticos de
capacidades, formación del personal, adecuación de procesos y mecanismos de evaluación de
resultados. Asimismo, las políticas de apoyo a las PYMES podrían considerar programas integrados
de financiamiento, capacitación y asistencia técnica, en concordancia con la importancia de los factores
organizacionales identificados por Espina-Romero et al. (2025) y Llivisaca-Villazhañay et al. (2025).
La interpretación de los resultados estuvo condicionada por las características metodológicas de las
investigaciones incluidas. Una parte importante de la evidencia procedió de estudios observacionales y
encuestas empresariales, cuyos diseños permitieron identificar asociaciones, pero presentaron limitaciones
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para establecer relaciones causales o determinar la secuencia temporal de los cambios. Por esta razón, los
vínculos identificados entre digitalización, innovación y desempeño no debieron interpretarse como
demostraciones de que la adopción tecnológica produjera directamente mejoras competitivas. Esta
precaución fue consistente con la heterogeneidad metodológica descrita por Plekhanov et al. (2023).
Además, la concentración geográfica de las publicaciones y las diferencias en la medición de
transformación digital, madurez tecnológica y capacidades organizacionales limitaron la comparación
directa entre investigaciones. A estas restricciones se sumaron las derivadas del propio proceso de
revisión, como la cobertura de las fuentes consultadas y la ausencia de una estimación cuantitativa
conjunta de los efectos. Por ello, los hallazgos se interpretaron mediante una síntesis cualitativa que
permitió identificar patrones y diferencias, pero no establecer la magnitud de las relaciones para el
conjunto de las PYMES latinoamericanas.
Las investigaciones futuras deberían incorporar diseños longitudinales y comparativos que
permitieran examinar la evolución de las capacidades digitales y sus relaciones con la innovación y el
desempeño empresarial. También resultaría pertinente diferenciar entre disponibilidad tecnológica,
intensidad de uso e integración estratégica, así como establecer indicadores comparables entre sectores
y países. Estas líneas de investigación contribuirían a determinar bajo qué condiciones las tecnologías
digitales, incluida la inteligencia artificial, se relacionan con mejoras sostenidas en productividad,
competitividad y modelos de negocio, particularmente en las MIPYMES de Ecuador y América Latina.
5. Conclusiones
La presente revisión sistemática evidenció que la transformación digital de las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) en Ecuador y América Latina constituyó un proceso tecnológico, organizacional y
estratégico, cuya relación con la competitividad estuvo condicionada por las capacidades internas de las
empresas. Los 43 estudios analizados permitieron identificar que la incorporación de herramientas digitales
no garantizó por sí misma mejores resultados empresariales. Su contribución dependió de la articulación
entre recursos tecnológicos, estrategia digital, innovación y capacidad de adaptación organizacional, aspectos
relevantes para comprender las diferencias observadas entre las empresas estudiadas.
Las principales tendencias de adopción tecnológica comprendieron inteligencia artificial,
inteligencia de negocios, sistemas ERP, tecnologías de Industria 4.0 y servicios digitales aplicados a
distintas funciones empresariales. Estas herramientas presentaron relaciones favorables con la
innovación, la eficiencia operativa y el desempeño, aunque los resultados variaron según las
características de cada organización. Asimismo, las competencias digitales, el liderazgo, la gestión del
conocimiento y las capacidades dinámicas se identificaron como factores estratégicos relevantes. En
consecuencia, la competitividad no pudo atribuirse exclusivamente a la inversión tecnológica, sino a
su integración con capacidades organizacionales complementarias.
Las barreras más frecuentes estuvieron relacionadas con restricciones financieras, escasez de personal
especializado, limitaciones de infraestructura digital y resistencia al cambio organizacional. Estos
factores condicionaron tanto la incorporación de tecnologías como su aprovechamiento dentro de los
procesos empresariales. Por consiguiente, la brecha digital identificada no se limitó a diferencias en el
acceso a herramientas tecnológicas, sino que también comprendió desigualdades en competencias,
recursos y capacidades de gestión. Esta situación destacó la necesidad de abordar la transformación
digital desde una perspectiva integral que considere las condiciones internas y externas de las empresas.
En Ecuador, la evidencia mostró la coexistencia de diferentes niveles de digitalización empresarial,
desde aplicaciones administrativas y comerciales hasta soluciones basadas en inteligencia artificial,
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automatización y sistemas tecnológicos especializados. Esta heterogeneidad reflejó diferencias en las
necesidades productivas, las capacidades organizacionales y las condiciones de implementación entre
sectores y empresas. Por tanto, los resultados no permitieron establecer una trayectoria uniforme de
transformación digital para las PYMES ecuatorianas. La madurez digital debió interpretarse como una
condición variable, relacionada con el grado de integración tecnológica y las capacidades disponibles
para su aprovechamiento estratégico.
Desde una perspectiva práctica, los hallazgos sugirieron que las estrategias de transformación
digital de las PYMES deberían integrar inversión tecnológica, capacitación, asistencia técnica,
fortalecimiento de capacidades organizacionales y gestión del cambio. Asimismo, las políticas de
apoyo empresarial podrían considerar las diferencias sectoriales y las restricciones específicas de las
organizaciones. Debido al predominio de evidencia observacional y a la heterogeneidad de los
estudios, no fue posible establecer relaciones causales generalizables entre digitalización y
competitividad. Por ello, futuras investigaciones deberían incorporar diseños longitudinales e
indicadores comparables que permitan examinar la evolución de la madurez digital y sus relaciones
con la innovación, la productividad y el desempeño empresarial.
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Vol. 4 N° 2, julio-diciembre 2026 (398-415)
ISSN: 3028-8983
Leandro Javier Pérez
-Álvarez, Nelson Iván Rojas-Guano, Lorena Verónica Montenegro Echeverría
415
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Transparencia
Conflicto de interés
Los autores declaran que no existen conflictos de interés de naturaleza alguna como parte de la
presente investigación.
Fuente de financiamiento
Los autores financiaron completamente la investigación.
Contribución de autoría
Leandro Javier Pérez-Álvarez: Conceptualización, metodología, validación, análisis formal,
investigación, gestión de datos, visualización, redacción - preparación del borrador original, redacción
- revisión y edición, financiamiento administración del proyecto, supervisión.
Nelson Iván Rojas-Guano: Conceptualización, metodología, software, validación, análisis formal,
investigación, gestión de datos, visualización, redacción - revisión y edición, financiamiento,
administración del proyecto.
Lorena Verónica Montenegro Echeverría: Validación, análisis formal, investigación, gestión de datos,
visualización, redacción - revisión y edición, financiamiento, recursos.
Los autores contribuyeron activamente en el análisis de los resultados, revisión y aprobación del
manuscrito final.
