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Vol. 3 N° 2, julio-diciembre 2025 (167-178)
167
Artículo de revisión
Análisis de errores frecuentes en la emisión de comprobantes
electrónicos: causas y consecuencias fiscales
Analysis of common errors in the issuance of electronic receipts: causes
and tax consequences
Yesenia Marina Guerrero Alcoser*
Profesional Independiente
Chambo - Ecuador
yeseniaguerrero6@hotmail.es
https://orcid.org/0009-0007-0380-8434
Ivan Patricio Arias-González
Universidad Nacional de Chimborazo
Riobamba - Ecuador
ivan.arias@unach.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-6842-848X
Rosa de Lourdes Acosta Velarde
Universidad Nacional de Chimborazo
Riobamba - Ecuador
rosa.acosta@unach.edu.ec
https://orcid.org/0009-0007-8086-6929
Tanya Dolores Martinez Villacres
Universidad Nacional de Chimborazo
Riobamba - Ecuador
tanyad.martinez@unach.edu.ec
https://orcid.org/0009-0007-8685-8188
*Correspondencia:
yeseniaguerrero6@hotmail.es
Cómo citar este artículo:
Guerrero, Y., Arias-González, I., Acosta, R.,
& Martinez, T. (2025). Análisis de errores
frecuentes en la emisión de comprobantes
electrónicos: causas y consecuencias
fiscales.
Perspectivas Sociales y
Administrativas, 3(2), 167-178.
https://doi.org/10.61347/psa.v3i2.103
Recibido: 17 de septiembre de 2025
Proceso de evaluación:
19 de septiembre al 22 de octubre de 2025
Aceptado: 23 de octubre de 2025
Publicado: 30 de octubre de 2025
Resumen: La emisión de comprobantes electrónicos en Ecuador presenta una alta
incidencia de errores por parte de los contribuyentes, atribuible a deficiencias en el
conocimiento normativo, limitaciones técnicas y fallas en la gestión operativa. En este
contexto, el objetivo de la investigación fue analizar los errores frecuentes en la emisión
de comprobantes electrónicos, mediante el examen de registros documentales y
normativos, con el propósito de determinar sus causas técnicas y consecuencias fiscales.
El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo documental y analítico,
basado en fuentes secundarias como leyes, resoluciones del Servicio de Rentas Internas
[SRI] y literatura académica. Se identificaron los errores más frecuentes, se analizaron los
factores normativos, técnicos y operativos que los originan, y se evaluaron sus
implicaciones fiscales conforme al marco legal vigente en Ecuador. Los resultados
evidenciaron que los errores más comunes incluyen el registro de datos incorrectos, fallos
en la firma electrónica, problemas de numeración y uso de claves de acceso no
autorizadas. Estas equivocaciones se originan principalmente en el desconocimiento
normativo, fallas en los sistemas tecnológicos y deficiencias operativas, como la falta de
capacitación del personal y la ausencia de controles internos. En consecuencia, se
constató que estos errores generan efectos fiscales relevantes, como la pérdida del
derecho a deducir gastos, la imposición de multas y, en casos graves, sanciones penales.
Palabras clave: C
omprobantes electrónicos, consecuencias fiscales, emisión de
comprobantes, errores frecuentes.
Abstract: The issuance of electronic invoices in Ecuador shows a high incidence of errors by
taxpayers, attributable to deficiencies in regulatory knowledge, technical limitations, and failures
in operational management. In this context, the objective of the research was to analyze the most
frequent errors in the issuance of electronic invoices through the examination of documentary and
regulatory records, with the purpose of determining their technical causes and fiscal
consequences. The study was conducted under a qualitative, documentary, and analytical
approach, based on secondary sources such as laws, resolutions of the Internal Revenue Service
(SRI), and academic literature. The most frequent errors were identified, the regulatory, technical,
and operational factors that cause them were analyzed, and their fiscal implications were
evaluated in accordance with the current legal framework in Ecuador. The results showed that
the most common errors include incorrect data entry, failures in the electronic signature,
numbering problems, and the use of unauthorized access keys. These mistakes mainly arise from
a lack of regulatory knowledge, failures in technological systems, and operational deficiencies such
as insufficient staff training and the absence of internal controls. Consequently, it was found that
these errors generate significant fiscal effects, such as the loss of the right to deduct expenses, the
imposition of fines, and, in severe cases, criminal penalties.
Keywords: Common errors, electronic receipts, issuance of receipts, tax consequences.
Copyright: Derechos de autor 2025 Yesenia
Marina Guerrero Alcoser, Ivan Patricio
Arias-González, Rosa de Lourdes Acosta
Velarde, Tanya Dolores Martinez Villacres.
Esta obra está bajo una licencia internacional
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1. Introducción
A pesar de los avances en la digitalización tributaria y la obligatoriedad de la facturación electrónica,
muchas empresas ecuatorianas siguen incurriendo en errores al emitir comprobantes electrónicos.
Estas equivocaciones, motivadas por desconocimiento normativo, limitaciones técnicas o falta de
capacitación, pueden acarrear consecuencias fiscales, incluyendo sanciones económicas, rechazos
documentales y riesgos de incumplimiento tributario (Pérez & Hipólito, 2025).
Los comprobantes electrónicos son documentos digitales que deben generarse y transmitirse
durante las transacciones comerciales de los contribuyentes, conforme a los plazos y parámetros
técnicos establecidos por el Servicio de Rentas Internas (2024). Su objetivo es promover la transparencia
fiscal, facilitar el control tributario y garantizar el registro digital de las operaciones comerciales (Pozo
& Silva, 2025).
En Ecuador, la obligatoriedad de su uso se fundamenta en la Ley de Régimen Tributario Interno
[LORTI] (2004), particularmente el artículo 103. Esta transformación normativa busca modernizar la
gestión tributaria mediante el uso de tecnologías digitales. No obstante, su implementación ha
enfrentado desafíos, entre ellos, la imposición de sanciones que afectan desproporcionadamente a
contribuyentes con recursos tecnológicos limitados. Así, la medida, aunque orientada a mejorar la
fiscalización, también debe ser evaluada desde los principios constitucionales de equidad y
proporcionalidad (Pérez & Hipólito, 2025).
Desde 2012, la facturación electrónica ha experimentado un proceso de adopción progresiva. La Ley
de Desarrollo Económico estableció su uso obligatorio a partir del 29 de noviembre de 2022 para todos
los contribuyentes registrados en el Registro Único de Contribuyentes [RUC]. Esta medida ha
permitido fortalecer el control tributario, aumentar la recaudación fiscal y reducir el impacto ambiental
al minimizar el uso de papel (Muñoz et al., 2023). La figura 1 presenta los principales objetivos de la
implementación de la facturación electrónica en Ecuador.
Figura 1
Objetivos de la facturación electrónica en Ecuador
Esta herramienta digital no solo moderniza los procesos tributarios, sino que también contribuye al
control fiscal, mejora la eficiencia administrativa, impulsa el incremento en la recaudación tributaria y
promueve la sostenibilidad. Su adopción permite una mayor transparencia en las transacciones
económicas y facilita el cumplimiento de las obligaciones tributarias, beneficiando tanto a la
administración pública como al sector privado (Quintanilla et al., 2025).
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El Código Tributario ecuatoriano (2005), reformado en el Registro Oficial 610 del 29 de julio de 2024
constituye el pilar legal que regula las relaciones tributarias entre el Estado y los contribuyentes.
Establece que los tributos solo pueden ser creados, modificados o eliminados mediante ley, preservando
la seguridad jurídica y la reserva legal (García-Ruiz & Mendoza-Saltos, 2025). La normativa distingue
entre el sujeto activo (el Estado) y el sujeto pasivo (contribuyente o responsable legal).
La obligación tributaria surge al configurarse el hecho generador y puede extinguirse por medios
como el pago, la compensación o la prescripción (Romero et al., 2023). Entre las reformas más
relevantes se incluye la posibilidad de transacción tributaria para resolver conflictos. Aunque el código
no regula técnicamente el formato electrónico de los comprobantes, sí exige la emisión de documentos
de respaldo para validar transacciones económicas, como establece el artículo 19.1.
El Servicio de Rentas Internas [SRI], en ejercicio de sus facultades, ha emitido resoluciones técnicas
que detallan los lineamientos operativos para la emisión, validación y conservación de comprobantes
electrónicos, en concordancia con el principio de trazabilidad tributaria (Moreano et al., 2023). El
incumplimiento en la correcta emisión de comprobantes electrónicos puede generar consecuencias
jurídicas relevantes. Según los artículos 94 y 95 del Código Tributario (2005), las infracciones formales
incluyen: no emitir el comprobante, inconsistencias en los datos del receptor, errores en la secuencia
numérica y fallas en la autorización electrónica (Muñoz-Montiel & Rivera-Guerrero, 2023).
Estas infracciones pueden derivar en multas fijas, clausura de establecimientos e incluso la no
deducibilidad de costos respaldados por documentos irregulares. En caso de reincidencia, el artículo
99 prevé sanciones agravadas. Además, el artículo 56.7 obliga a conservar los comprobantes durante
al menos seis años, bajo formatos legibles y seguros, siendo esta una condición indispensable para
futuras auditorías (Becerril & Ganchozo, 2025). La figura 2 resume las principales obligaciones que
deben cumplir los contribuyentes en el Ecuador conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de
Régimen Tributario Interno (LORTI) y el Código Tributario.
Figura 2
Obligaciones del contribuyente según la LORTI y el Código Tributario
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La figura 3 ilustra el proceso técnico que deben seguir los contribuyentes en Ecuador para la emisión
de comprobantes electrónicos. Este procedimiento inicia con la generación del comprobante mediante
un software autorizado, seguido de su validación y autorización por parte del Servicio de Rentas
Internas. Posteriormente, el comprobante es entregado al cliente y debe ser conservado tanto por el
emisor como por el receptor durante un periodo de siete años. También se evidencia el papel
fundamental del SRI como ente verificador, autorizador y controlador, así como las distintas
plataformas de facturación disponibles para los contribuyentes. Este proceso garantiza la legalidad,
trazabilidad y eficiencia en las operaciones tributarias.
Figura 3
Proceso técnico de emisión de comprobantes electrónicos
Además, el estudio realizado por Campos et al. (2025) en las micro y pequeñas empresas (MYPES)
de la región Lambayeque. Se encontró que el 68.4% de estas empresas enfrentan dificultades relevantes
en el uso del aplicativo de emisión electrónica. Las causas principales de errores frecuentes en la
emisión de comprobantes electrónicos incluyen la complejidad del sistema, la falta de capacitación del
personal y las altas inversiones en tecnología. Las consecuencias fiscales de estos errores pueden ser el
incumplimiento de las obligaciones tributarias, aumento en la evasión fiscal, sanciones y multas por
parte de las autoridades tributarias y una menor efectividad en la fiscalización.
El estudio de Muñoz-Montiel & Rivera-Guerrero (2023) realizado en la Cooperativa Los Tulipanes
de la ciudad de Guayaquil, señaló que los errores están relacionados principalmente con la falta de
capacitación y el desconocimiento técnico, lo que dificulta el uso correcto del portal Intersri y provoca
problemas en la emisión adecuada de facturas electrónicas, afectando la validez de los comprobantes,
generando sanciones del SRI y obstaculizando los procesos de fiscalización y transparencia en las
operaciones comerciales. Estos errores, además, exponen a las microempresas a sanciones y errores en
sus declaraciones tributarias.
Además, el estudio de Arias (2021) realizado en la parroquia San Jacinto del Búa, en microempresas
principalmente agrícolas y de servicios. Los hallazgos indican que la mayoría de los propietarios (83%)
se resisten a cambiar a la facturación electrónica debido a la falta de capacitación y conocimiento legal.
Este desconocimiento genera errores frecuentes en la emisión de comprobantes electrónicos, como la
emisión incorrecta o la no emisión, lo que puede provocar sanciones, multas y pérdidas económicas.
Las causas principales son la resistencia al cambio, la falta de formación y la poca adaptación a las
tecnologías digitales.
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A pesar de la obligatoriedad de emitir comprobantes electrónicos en Ecuador, muchas empresas
continúan incurriendo en errores recurrentes durante su emisión, debido al desconocimiento
normativo, deficiencias técnicas y fallas operativas. Estas equivocaciones no solo afectan la validez
tributaria de los documentos, sino que también generan consecuencias fiscales como sanciones, multas
y la no deducibilidad de gastos, lo que repercute directamente en el cumplimiento de las obligaciones
tributarias del contribuyente.
El presente estudio tiene como objetivo analizar los errores frecuentes en la emisión de
comprobantes electrónicos, mediante el examen de registros documentales y normativos, con el
propósito de determinar sus causas técnicas y consecuencias fiscales. Para ello, se propone clasificar
los errores más comunes con base en la normativa vigente y en casos sancionados por la administración
tributaria; analizar los factores normativos, técnicos y operativos que inciden en su ocurrencia; y
examinar las consecuencias fiscales y sanciones que derivan de dichos errores conforme al marco legal
actual.
2. Metodología
El presente estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo de tipo documental y analítico, centrado
en el análisis de la normativa tributaria vigente en Ecuador y de los registros técnicos y operativos
relacionados con la emisión de comprobantes electrónicos. La recolección de información se basó en
fuentes secundarias, incluyendo leyes, resoluciones del Servicio de Rentas Internas (2024), informes
técnicos, estudios académicos recientes y bases normativas como el Código Tributario (2005) y la Ley
de Régimen Tributario Interno (2004).
El análisis de los datos se estructuró en tres etapas: primero, la identificación y clasificación de los
errores más comunes, considerando aspectos como inconsistencias en los datos del emisor o receptor,
fallas en la numeración, errores en la firma digital y en el proceso de autorización; segundo, el análisis
de los factores normativos, técnicos y operativos que los propician, como el desconocimiento legal,
problemas de compatibilidad entre sistemas o falta de capacitación; y tercero, la evaluación de las
consecuencias fiscales y sanciones derivadas conforme al marco legal vigente.
3. Resultados
La figura 4 muestra los errores más comunes que pueden causar problemas con el Servicio de Rentas
Internas o con los destinatarios. Estos errores pueden dividirse en varias categorías: errores en los datos
del emisor y receptor, errores en la estructura del documento, errores en el cálculo de impuestos,
problemas con la firma electrónica y errores en la numeración y secuencia de los comprobantes.
Los errores en la emisión de comprobantes electrónicos, lejos de ser simples fallas operativas,
conllevan consecuencias fiscales de alto impacto. En primer lugar, se destaca que errores
aparentemente menores, como datos incompletos o inexactos, pueden impedir la deducción de gastos
o la recuperación del crédito fiscal, afectando directamente la base imponible del contribuyente. De
igual forma, la omisión total de comprobantes implica una omisión de ingresos, lo que puede derivar
en procesos de determinación presuntiva por parte del Servicio de Rentas Internas (2024) y la
imposición de multas proporcionales al tributo omitido.
Por otro lado, las duplicaciones o anulaciones indebidas distorsionan la contabilidad tributaria,
generando inconsistencias que pueden activar controles o auditorías. Asimismo, el uso de
comprobantes sin autorización del SRI o con claves inválidas anula su validez tributaria, exponiendo
al contribuyente a sanciones severas, como multas o incluso clausuras en casos de reincidencia.
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Un error en la aplicación de porcentajes o la omisión de esta obligación convierte al agente de
retención en deudor directo del tributo no retenido, lo que implica no solo el pago del impuesto, sino
también intereses y multas considerables. Finalmente, los casos más graves, como la presentación de
comprobantes alterados o con información falsa, son considerados fraude tributario y pueden acarrear
sanciones penales, incluyendo clausura del establecimiento o procesos judiciales según el Código
Orgánico Integral Penal [COIP] (2023).
Figura 4
Errores comunes en la emisión de comprobantes electrónicos
La correcta emisión de comprobantes electrónicos puede verse afectada por diversos factores que
van desde deficiencias en el conocimiento normativo hasta fallas técnicas y operativas. En la siguiente
tabla 1 se identifican y describen los principales tipos de factores que propician errores en este proceso,
así como su sustento legal y las consecuencias asociadas para el contribuyente.
El análisis de los factores que inciden en los errores de emisión de comprobantes electrónicos
permite evidenciar que estos no responden únicamente a una causa aislada, sino a un conjunto de
elementos normativos, técnicos y operativos interrelacionados. En el ámbito normativo, se identifican
dos causas principales: el desconocimiento o mala interpretación de las disposiciones legales, y la falta
de actualización ante los constantes cambios normativos. Estos factores reflejan una debilidad en la
formación tributaria de los contribuyentes y en la capacidad de adaptación de las empresas frente a
nuevas disposiciones legales, lo que incrementa el riesgo de incurrir en errores sancionables.
En cuanto a los factores técnicos, los fallos en los sistemas informáticos, como errores en la
generación o transmisión de comprobantes, y la incompatibilidad entre el software del contribuyente
y los servicios del SRI, constituyen causas recurrentes de errores. Si bien estos aspectos no siempre
están directamente normados, su impacto es significativo, ya que pueden provocar rechazo de
comprobantes, duplicidad documental o inconsistencias en las declaraciones tributarias.
Por otro lado, los factores operativos destacan la importancia de la gestión interna y la capacitación
del personal. La falta de formación, la ausencia de procesos definidos para emitir, revisar y validar
comprobantes, y la desconexión entre la facturación y el control de inventarios, generan errores
humanos y omisiones críticas. Estas fallas operativas no eximen al contribuyente de su responsabilidad
legal, lo que demuestra la necesidad de fortalecer los controles internos y promover una cultura
organizacional orientada al cumplimiento tributario.
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Tabla 1
Factores que propician errores en la emisión de comprobantes electrónicos
Tipo de Factor Descripción Fundamento Normativo Consecuencias asociadas
Normativo
Desconocimiento o mala
interpretación de las
disposiciones legales sobre
obligaciones tributarias y
emisión de comprobantes.
Código Tributario (2005):
Arts. 1, 4, 5, 7, 13, 30.3
(principios tributarios, reserva
de ley, interpretación,
calificación jurídica-
económica). Ley de Régimen
Tributario Interno (2004): Art.
1, 4, 7 (objeto, sujetos, ejercicio
impositivo).
Emisión incorrecta de
comprobantes, retenciones
mal aplicadas, sanciones
por errores formales.
Normativo
Cambios frecuentes en la
normativa tributaria y falta
de actualización en los
sistemas de las empresas.
Código Tributario (2005): Art.
11, 30.5 (vigencia y revocatoria
de criterios).
Aplicación de criterios
derogados, invalidez de
documentos emitidos
conforme a normativas
previas.
Técnico
Fallos en los sistemas
informáticos que generan o
transmiten comprobantes
electrónicos.
No directamente normado,
pero se infiere de la necesidad
de cumplir con la exactitud y
trazabilidad de la emisión
electrónica.
Rechazo por parte del SRI,
duplicidad de
comprobantes,
inconsistencia en
declaraciones.
Técnico
Incompatibilidad entre el
software del contribuyente
y el sistema del SRI (web
services).
Exigencia implícita en el
cumplimiento de los deberes
formales;
Código Tributario
(2005): Arts. 10 y 30.4
(actividad reglada, sustancia
económica de actos).
Rechazo de comprobantes,
errores en el envío,
incumplimiento de
obligaciones.
Operativo
Falta de capacitación del
personal encargado de la
emisión.
Código Tributario (2005): Art.
30.1
(derecho del
contribuyente a ser informado
y asistido).
Error humano, selección
errónea de tipo de
comprobante, omisión de
datos obligatorios.
Operativo
Procesos internos mal
definidos para la emisión,
revisión y validación de
comprobantes.
Ley de Régimen Tributario
Interno y normativa
secundaria no eximen del
cumplimiento correcto; el
deber formal recae en el
contribuyente.
Emisión duplicada,
comprobantes anulados
tardíamente,
incumplimiento en plazos.
Operativo
Ausencia de controles
cruzados con inventarios.
Art. 10 del Código Tributario
(2005) (actividad reglada e
impugnable) e indirectamente
por control del hecho
generador tributario.
Diferencias entre
facturación y contabilidad,
ajustes posteriores, riesgos
de fiscalización.
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Los errores cometidos en la emisión de comprobantes electrónicos no solo afectan la validez
documental, sino que también generan consecuencias fiscales relevantes para los contribuyentes. La
tabla 2 resume los principales tipos de errores, las repercusiones tributarias que conllevan, las
sanciones legales aplicables y su respectivo fundamento normativo, de acuerdo con el marco legal
vigente en el Ecuador.
Tabla 2
Consecuencias fiscales y sanciones derivadas de errores en la emisión de comprobantes electrónicos
Tipo de Error Consecuencia Fiscal Sanción Legal
Aplicable
Fundamento Normativo
Emisión de comprobantes
incompletos
No se puede
sustentar gasto o
crédito tributario (ej.
IVA), lo cual
incrementa la base
imponible del
contribuyente.
Multas por
incumplimiento de
deberes formales.
Código Tributario (2005):
Arts. 101, 102;
Ley de
Régimen Tributario Interno
(2004): Art. 19.
obligado
Omisión de ingresos.
Puede derivar en
determinación
presuntiva y
recálculo del tributo.
Multas proporcionales al
tributo omitido o multa
fija por omisión formal.
Código Tributario (2005):
Arts. 93, 97; Ley de Régimen
Tributario Interno (2004):
Art. 20. Reglamento de
Comprobantes Electrónicos.
anulaciones incorrectas
Doble registro
contable o tributario,
lo cual altera la base
gravable.
Sanción por alteración o
inconsistencia
documental. Posible
inicio de control
tributario.
Código Tributario (2005):
Arts. 94, 95; Resoluciones
del SRI (NAC-DGERCGC).
comprobantes
Genera mora en el
reconocimiento del
ingreso o gasto y
puede derivar en
diferencias de
períodos.
Multa por
incumplimiento de
plazos o formalidades.
Código Tributario (2005):
Art. 101
; Ley de Régimen
Tributario Interno (2004):
Art. 19.
Uso de comprobantes con
clave de acceso no válida o
sin autorización del SRI
El comprobante
carece de validez
tributaria, no se
reconoce el gasto ni el
crédito fiscal.
Sanción por uso de
documentos no
autorizados. Puede
haber clausura en
reincidencia.
Código Tributario (2005):
Art. 98;
Ley de Régimen
Tributario Interno (2004):
Art. 22. Resolución NAC-
DGERCGC16-00000249.
Errores en la retención en
incorrectos o ausencia de
retención)
Omisión de
retenciones: se
considera deuda
tributaria para el
agente de retención.
Pago del impuesto
omitido + intereses +
multa del 3% al 100% del
tributo no retenido.
Código Tributario (2005):
Art. 21, 29, 30; LRTI (2004):
Art. 37.
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alterada en comprobantes
Fraude tributario; se
recalcula la obligación
tributaria con
intereses y recargos.
Sanciones penales y
administrativas. Incluso
clausura o acción penal
por defraudación.
Código Tributario (2005):
Art. 278, 279
; Código
Orgánico Integral Penal
(2023).
La figura 5 detalla las sanciones aplicables en el Ecuador ante el incumplimiento de las obligaciones
tributarias, conforme a lo establecido en la normativa fiscal vigente.
Figura 5
Las sanciones por infracciones tributarias
4. Discusión
Los resultados del presente estudio permiten establecer una relación clara entre los errores frecuentes
en la emisión de comprobantes electrónicos y los factores normativos, técnicos y operativos
previamente identificados en el marco teórico. La persistencia de estos errores, especialmente entre
micro y pequeñas empresas, confirma los hallazgos de Campos et al. (2025), quienes destacan que más
del 68% de las MYPES en la región de Lambayeque enfrentan dificultades con el uso del sistema de
emisión electrónica debido a la complejidad tecnológica y la falta de capacitación.
Desde la perspectiva normativa, el desconocimiento de disposiciones legales y la inadecuada
interpretación de la normativa tributaria, descrita en la tabla 1, concuerdan con lo expuesto por Pérez y
Hipólito (2025), quienes advierten que la digitalización impuesta sin acompañamiento técnico puede
resultar en sanciones desproporcionadas para los contribuyentes con recursos limitados. En este sentido,
los resultados corroboran que muchos errores, como la emisión de comprobantes con datos incompletos
o el uso de claves de acceso no válidas, encuentran su raíz en una formación tributaria insuficiente, lo
que pone en evidencia una brecha entre la exigencia normativa y la realidad de los contribuyentes.
Por otra parte, los problemas técnicos identificados como la incompatibilidad entre los sistemas del
contribuyente y el SRI o las fallas en la transmisión de comprobantes confirman que las exigencias
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tecnológicas, si bien no están detalladas en el Código Tributario, sí tienen repercusiones significativas en
la validez de los documentos tributarios. Esta observación coincide con los señalamientos de Moreano et
al. (2023), quienes reconocen que la adopción de la facturación electrónica en pequeñas empresas ha
generado ventajas, pero también dificultades relacionadas con la infraestructura tecnológica.
En el plano operativo, la ausencia de procesos internos definidos y la falta de formación del
personal, como se detalla en los factores analizados, están directamente alineadas con los hallazgos de
Muñoz-Montiel & Rivera-Guerrero (2023). Estos autores evidencian que el desconocimiento técnico
del personal en microempresas de Guayaquil ha dificultado el uso del portal Intersri, generando
errores en la emisión y sanciones asociadas. Asimismo, los resultados del presente estudio refuerzan
las conclusiones de Arias (2021), quienes atribuyen muchos de los errores a la resistencia al cambio
tecnológico y a la falta de conocimiento legal en entornos rurales o de baja formalización.
Las consecuencias fiscales derivadas de estos errores, como se observa en la Tabla 2, no solo afectan
la capacidad de los contribuyentes para sustentar gastos o aplicar créditos tributarios, sino que también
los exponen a sanciones económicas, clausuras y procesos penales. Estos efectos están respaldados
legalmente por el Código Tributario (2005) y la Ley de Régimen Tributario Interno (2004), los cuales,
como se argumentó en el marco teórico, establecen con claridad las obligaciones, infracciones y
sanciones aplicables. El carácter progresivo de las sanciones, previsto en los artículos 94, 95 y 99 del
Código, enfatiza la gravedad de los errores recurrentes, particularmente cuando se trata de
documentación duplicada, anulaciones indebidas o retenciones mal aplicadas.
Se revela también una relación entre la falta de capacitación, la insuficiencia de recursos tecnológicos
y la complejidad normativa, factores que, al interactuar, incrementan el riesgo de cometer errores
sancionables. Aunque la digitalización ha permitido mejorar la trazabilidad y el control tributario, como
lo señala Quintanilla et al. (2025), su implementación requiere una estrategia más inclusiva que
contemple medidas de asistencia técnica, formación continua y adecuación de procesos para evitar que
las MYPES se conviertan en víctimas colaterales del proceso de modernización tributaria.
5. Conclusiones
La revisión normativa y documental permitió identificar que los errores más comunes en la emisión
de comprobantes electrónicos incluyen inconsistencias en los datos del emisor o receptor, errores en la
numeración, fallos en la firma electrónica y problemas en la autorización por parte del SRI. Estos
errores, aunque diversos, se originan principalmente por la falta de comprensión de las exigencias
legales y técnicas establecidas en la normativa vigente.
El análisis evidenció que los errores no provienen de una sola causa, sino de la interacción entre
factores normativos como la inestabilidad legislativa o el desconocimiento del marco legal, factores
técnicos como las incompatibilidades de software y los fallos de conectividad, y factores operativos
como la escasa capacitación del personal y la falta de controles internos. Esto demuestra que la correcta
emisión de comprobantes requiere tanto del cumplimiento normativo como de una adecuada
infraestructura organizacional y tecnológica.
Los errores en la emisión de comprobantes electrónicos generan repercusiones fiscales que van desde
la imposibilidad de deducir gastos e imputar créditos tributarios, hasta la imposición de sanciones
económicas, clausuras o incluso acciones penales en casos de fraude. La normativa vigente, representada
principalmente por el Código Tributario y la Ley de Régimen Tributario Interno, establece un marco
sancionatorio claro que obliga a los contribuyentes a extremar sus controles internos y actualizar
permanentemente sus procesos para evitar incurrir en faltas que afecten su situación fiscal.
ISSN: 3028-8983
Vol. 3 N° 2, julio-diciembre 2025 (167-178)
Perspectivas Sociales
y Administrativas
https://perspectivas.esprint.tech
Yesenia Marina Guerrero Alcoser, Ivan Patricio Arias-González, Rosa de Lourdes Acosta Velarde, Tanya Dolores Martinez Villacres 177
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Transparencia
Conflicto de interés
Los autores declaran que no existen conflictos de interés de naturaleza alguna como parte de la
presente investigación.
Fuente de financiamiento
Los autores financiaron completamente la investigación.
Contribución de autoría
Yesenia Marina Guerrero Alcoser: Conceptualización, validación, análisis formal, investigación,
gestión de datos, visualización, redacción - preparación del borrador original, redacción - revisión y
edición, financiamiento, administración del proyecto, recursos, supervisión.
Ivan Patricio Arias-González: Conceptualización, validación, análisis formal, investigación, gestión de
datos, visualización, redacción - preparación del borrador original, redacción - revisión y edición,
financiamiento, recursos.
Rosa de Lourdes Acosta Velarde: Conceptualización, metodología, software, validación, análisis
formal, investigación, visualización, redacción - preparación del borrador original, redacción - revisión
y edición, financiamiento, recursos, supervisión.
Tanya Dolores Martinez Villacres: Conceptualización, metodología, validación, análisis formal,
investigación, gestión de datos, redacción - preparación del borrador original, redacción - revisión y
edición, financiamiento, recursos, supervisión.
Los autores contribuyeron activamente en el análisis de los resultados, revisión y aprobación del
manuscrito final.